Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Zugriff auf sein Konto wird gesperrt.

Ich habe am 01.05.24 eine Auszahlungsanforderung eingereicht, es dauerte 15 Tage, bis sie genehmigt wurde, und jetzt ist es der 23.05.24, und ich habe immer noch kein Geld erhalten, und sie haben meinen Zugriff widerrufen, nachdem ich eine Einzahlung von 30 $ getätigt hatte

Lieber Puttsup13,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihren Auszahlungsantrag am 16. Mai bearbeitet hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn Sie eine E-Mail vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, das habe ich nicht, das wäre meine erste Auszahlung. Ich habe den Bonus bekommen, alle Anforderungen erfüllt und den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen. Die Auszahlung wurde nach 15 Tagen genehmigt und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe 30 $ auf mein Lucky Legends-Konto eingezahlt und 2 Tage später, als ich mich bei Lucky Legends anmelden wollte, war es aufschlussreich. Ups, irgendetwas ist passiert, also habe ich den Kundendienst angeschrieben und sie sagten mir, mein Zugriff sei widerrufen worden. Ich habe sie gefragt, warum und habe immer noch keine Antwort von ihnen erhalten.

Alle Aktualisierungen

Vielen Dank, Puttsup13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Puttsup13,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten das Lucky Legends Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Lucky Legends Casino,

Können Sie bitte Angaben dazu machen, warum der Auszahlungsantrag des Spielers nicht bearbeitet und das Konto gesperrt wurde?

Wenn die Informationen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden können, senden Sie sie bitte an michal.k@casino.guru

Grüße an alle,

Nach der Überprüfung wurde festgestellt, dass entgegen den Geschäftsbedingungen des Casinos mehrere Casinokonten direkt verknüpft sind. Leider war es in diesem Fall notwendig, das Konto dauerhaft zu schließen, die Gelder sind nicht abhebbar.

Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Glückliche Legenden

Das stimmt nicht. Ich habe nur auf einem Konto gespielt und für meine Auszahlung dauerte es 15 Tage, bis sie sie überprüft und genehmigt hatten. Und sie haben sie genehmigt. Dann, 4 Tage später, habe ich eine Einzahlung von 30 $ Litecoin getätigt, weil ich spielen wollte. Sie haben meine Einzahlung genehmigt und sie haben sie nicht auf meinem Konto verbucht und meinen Zugang widerrufen. Ich habe weder meine Auszahlung noch meine Einzahlung zurückbekommen.

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Sie brauchten 15 Tage, um mein Konto zu prüfen, und genehmigten meine Auszahlung. 5 Tage später schlossen sie mein Konto, nachdem ich eine Einzahlung vorgenommen hatte. Ich habe alle Anforderungen erfüllt und das Geld gewonnen, aber sie zahlen mir nichts aus. Sie versuchen, mich um meine Gewinne zu betrügen und versuchen, den kleinen Mann auszutricksen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Beweise, Nick/Lucky Legends Team.

Lieber Puttsup13,

Ich habe alle erforderlichen Informationen vom Casino-Vertreter erhalten und auf der Grundlage der vorgelegten Beweise haben wir beschlossen, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da ausreichende Beweise für die Erstellung mehrerer mit Ihrem Konto verbundener Konten vorliegen. Wir sind der Ansicht, dass die Maßnahmen des Casinos seinen Geschäftsbedingungen entsprechen, und stimmen der endgültigen Entscheidung des Casinos zu.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Michal

Casino Guru