Lucky Legends Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Hallo, können Sie mir helfen, mit diesem Casino zu kommunizieren, es scheint, dass jemand aus irgendeinem Grund verärgert oder sauer auf mich war, aber ich hatte Suit them up Black Jack gespielt und ich hatte zahlreiche Male große Probleme mit den Spielstörungen und ich kontaktierte das Casino über die Chatbox Mir wurde von einem der Agenten gesagt, ich solle meine Safari löschen, um den Fehler zu beheben, also habe ich es getan und mich dann wieder angemeldet, scheint alles in Ordnung zu sein, also habe ich direkt mein Spiel gespielt, dann mehrere Male einen Fehler zurück und Stopp ging ein paar Mal zurück dann hat Max Bet einmal verloren und das nächste Mal hat Max Bet mich nicht gelassen und ich habe gesehen, dass mein Guthaben niedrig war. Mein Guthaben ist verschwunden. Ich habe keine Wetten oder was auch immer, das ist heute, am 2.

Lieber Itsyoboy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, ich würde nicht zulassen, dass jemand auf mein Konto zugreifen kann, oh verdammt, nein. Ich habe mein Konto am selben Tag erstellt, an dem ich ein neuer Spieler in diesem Casino war

Vielen Dank, Itsyoboy, für die übermittelten Screenshots. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Es zeigt nicht meinen Spielverlauf an. Ich weiß, dass ich das schon einmal gesehen habe, aber jetzt kann ich es nicht auf meinem Konto finden

Könnten Sie es bitte direkt beim Casino anfordern?

Okay

Hallo Itsyoboy,

Haben Sie bitte Ihren Spielverlauf erhalten?

Nein, ich warte immer noch auf sie, sie haben noch nicht auf meine E-Mail geantwortet

Gibt es zumindest eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die etwas Licht in diese Situation bringen könnte?

Sehr geehrte(r) Itsyoboy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe keine Antwort vom Casino erhalten, aber lassen Sie mich das Gespräch damals mit einem der Agenten in der Chatbox finden. Ich weiß, dass ich das Gespräch an meine E-Mail-Adresse gesendet habe. Ich werde versuchen, es jetzt zu finden

Ich werde geduldig auf die weitergeleiteten E-Mails warten.

Sehr geehrte(r) Itsyoboy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken nach besten Kräften bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.