Wladimir hatte seinen Gewinn abgesagt, nachdem er mit dem Bonus gespielt hatte.
Dieses Casino ist der größte Betrug den es gibt sie haben mir mein Geld geschluckt und nur weil ich eine Hand auf 4,5 Euro gespielt habe und das war ganz unabsichtlich haben sie 12000dollar geschluckt dieses Casino ist nicht zu empfehlen Betrug nummer eins sie können keine Kunden gewinnen so nur verlieren ich empfehle keinem dort zu spielen das sind riesen Betrüger
Lieber Vladimir,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich möchte Ihnen einige Fragen stellen, um sicherzustellen, dass ich dieses Problem vollständig verstehe. Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt? Haben Sie auch nur eine Wette über 4 Euro platziert?
Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig überprüft und Sie haben, wie Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, einen höheren als den zulässigen Betrag eingesetzt, der gegen die Regeln dieser Bonusbedingungen verstößt:
„ 6.4 Während der Zeit, in der ein Bonus auf dem Konto eines Mitglieds aktiv ist, gilt für alle Spiele ein maximales Einsatzlimit von 4 € oder der entsprechende Betrag in einer anderen Währung pro Spielrunde / Runde. Dies gilt, solange nichts anderes angegeben ist. Im Falle eines Verstoßes oder Verstoßes gegen diese Regel wird der Bonus als verfallen betrachtet und alle durch den Bonus erzielten Gewinne werden zurückgenommen. "
Leider muss ich sagen, wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt und keine der wichtigen Regeln verborgen ist, kann ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Einziehung der Bonusgewinne geführt hat und ein irreversibler Prozess ist.
Bitte melden Sie sich mit den Antworten auf die obigen Fragen bei mir.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Vladimir,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Satrio
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.