HomeBeschwerdenLincoln Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Lincoln Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

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Betrag: ¥10.000

Lincoln Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-04-05 | Fall geschlossen : 2023-04-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich kann meine Identität nicht verifizieren.

Es scheint, dass etwas auf Englisch geschrieben ist.

Die Website kann in Japan nicht verwendet werden.

Sie können es nur verwenden, wenn Sie eine englischsprachige Person w sind

Besser noch, den Zugang zu Japan verweigern. Wie erhöht man die Anzahl von Online-Casinoseiten dieser Art und bringt sie dazu, Einzahlungen vorzunehmen? Aus diesem Grund wird eine ähnliche Website fertiggestellt. Eine solche Seite sollte zerstört werden.

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vor 1 Jahr
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Hallo Thuataka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lincoln Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Was genau ist das Problem mit der Überprüfung, unabhängig von der Sprache der Website? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Vor ein oder zwei Tagen.

Ich habe meinen ersten Registrierungsbonus verwendet und eine Wette abgeschlossen. Als ich im Chat nachfragte, erhielt ich eine Antwort, dass die Umtauschbedingungen erfüllt seien.

Als ich meinen Ausweis und meinen Wohnsitznachweis schickte, wurde mir gesagt, dass sie das nicht beurteilen könnten, weil mein Ausweis keine lateinischen Buchstaben habe.

Sofern Sie sich nicht in einem englischsprachigen Land befinden, ist Ihr Reisepass wahrscheinlich die einzige Form der Identifizierung. Es ist jedoch wirklich dumm, einen Pass zu beantragen, um Ihre Gewinne zu erhalten.

In Japan gibt es noch keinen englischen Ausgabedienst für amtliche Zeugnisse. Daher können Sie Ihre Gewinne nicht abheben.


Wie auch immer, mir wurde gesagt, dass auf japanischen Ausweisen kein Romaji steht, also können sie nicht als Ausweise verwendet werden. Ich weiß nicht, wofür der Ausweis ist. Ich bin enttäuscht.


Wenn es sich um ein normales Casino handelte, wurde die Identitätsprüfung so akzeptiert, als ob Sie Ihren Personalausweis vorzeigen würden.

Es wurde jedoch nicht anerkannt, ob es daran lag, dass es sich um ein sehr kleines Casino oder um ein kleines Casino handelte.


Wie jeder weiß, der ein Casino betreibt, ist das Layout der Sites fast das gleiche wie an anderen Orten, und der Aufbau ist fast gleich, mit Ausnahme des Namens der Site. Wenn ich sehe, dass nicht einmal ein berühmter Anbieter dabei ist, sehe ich das Motiv, mich so weit wie möglich einzugrenzen, was schade ist.

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vor 1 Jahr
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Hallo Thuataka,

Leider sind uns in solchen Fällen grundsätzlich die Hände gebunden und Sie müssen eine amtliche Übersetzung der Dokumente übermitteln, um die Prüfung abzuschließen. Wir würden gerne sehen, dass die Casinos solche Probleme in Zukunft intern lösen, aber es ist noch kein Industriestandard.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) thuataka,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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