Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten mit Auszahlungen im Level Up Casino, da er aufgefordert wird, Screenshots von Kontoauszügen zum Nachweis der Einzahlungen vorzulegen. Der Spieler gibt an, dass die am 28. September 2024 getätigte Einzahlung nicht in seinen letzten Transaktionen erscheint, was den Auszahlungsprozess erschwert.
Hallo,
Ich hatte Schwierigkeiten, Geld vom Level Up Casino abzuheben.
Sie verlangen Screenshots von Kontoauszügen als Einzahlungsnachweis.
Die Einzahlung wurde am 28. September 2024 (AEST) getätigt, auf meinem Bankauszug ist als Transaktionsdatum jedoch der 30. September angegeben. Das bedeutet, dass die Einzahlung nicht angezeigt wird, wenn ich mir die letzten Transaktionsauszüge ansehe.
Ich habe Screenshots der Transaktionen auf meinem Konto und auch auf Apple Pay, auf denen der Betrag in Euro angezeigt wird.
Ich brauche Hilfe bei der Bearbeitung dieser Abhebungen.
ich habe auch ein ähnliches Problem mit einer Beschwerde hochgeladen, die ich in Ihrem Forum gelesen habe, bei jemand anderem. Mein Problem ist genau das gleiche.
Hallo adam282828,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LevelUp Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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