HomeBeschwerdenLas Vegas USA Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Las Vegas USA Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: 2.000 R$

Las Vegas USA Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-13 | Fall geschlossen : 2024-07-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Bonusgewinne in Höhe von 2.000 $, die nicht in echtes Guthaben umgewandelt worden waren, sodass seine Auszahlung auf 100 bis 150 $ begrenzt war. Aufgrund der hohen Anzahl von Beschwerden über das Casino zögerte er, eine Einzahlung zu tätigen, und forderte die Korrektur dieser Fehler. Wir forderten zusätzliche Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen zwischen dem Spieler und dem Casino an, um den Fall weiter zu untersuchen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen führte.

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vor 4 Monaten
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Ich habe große Angst, eine Einzahlung zu tätigen, da es über dieses Casino viele Beschwerden gibt und ich befürchte, dass mir ein Verlust entstehen könnte.


Ich hätte gerne eine Garantie. Ich habe 2.000 Dollar, die ich mit einem Bonus gewonnen habe, aber der Bonus wurde noch nicht in echtes Guthaben umgewandelt, sodass auf meinem Konto ein nutzloser Geldbetrag angezeigt wird, da ich nur 100 bis 150 Dollar abheben kann. Ich bin mir nicht sicher, ob ich eine Einzahlung vornehmen soll, um meine Gewinne abzuheben. Ich bitte Sie, diese Fehler zu korrigieren.

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vor 4 Monaten
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Lieber sebastiaox99,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Art von Bonus Sie erhalten haben? War es ein Einzahlungsbonus oder ein kostenloser Bonus ohne Einzahlung? Bitte senden Sie mir den genauen Link oder den Screenshot des Bonus, mit dem Sie Ihre Gewinne angesammelt haben.

Haben Sie schon einmal Einzahlungen in dieses Casino getätigt?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten
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Es ist ein sehr verwirrendes oder voreingenommenes Casino

alle verlangten Informationen, die grundlegenden Informationen, wurden bereitgestellt,

zum Zeitpunkt der Auszahlung sind nirgendwo auf der Website des Casinos Unterlagen erforderlich, Unterlagen sind erforderlich, vielleicht über den Chat, glaube ich. Ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt, aber es wurde ein Wert generiert. Ein Saldo von 2.000 $ ist verwirrend, weil Sie nur das Recht haben, bis zu 150 Dollar abzuheben, aber dieser Saldo wird nie in den tatsächlichen Wert umgerechnet, er bleibt dort, zum Zeitpunkt der Auszahlung kann ich einen höheren Betrag eingeben, der trotzdem akzeptiert wird, sodass die Auszahlung gestartet wird, aber sie bleibt für immer im Status „Nicht bearbeitet".

Es ist sehr verwirrend und ich weiß, dass Online-Casinos heutzutage die höchste Betrugsrate auf der Welt aufweisen.

Brasilianische Casinos verlangen normalerweise Unterlagen, sobald Sie eine Auszahlung beantragen, und alle Beträge werden automatisch umgerechnet, sodass Sie die Möglichkeit haben, abzuheben oder nicht.


Zunächst einmal bin ich jemand, der viele Probleme mit Spielen hatte. Ich war extrem süchtig und hatte in meinem Leben große Verluste, aber ich habe es geschafft, das Problem zu lösen. Heute habe ich die volle Kontrolle darüber, was und wie viel ich spiele, und ich habe es geschafft, dieses Problem zu lösen. Heute spiele ich so wenig wie möglich und mit absoluter Sicherheit. Ich versuche immer, bei allen Beträgen, die ich einzahle, auf Nummer sicher zu gehen, damit ich keine weiteren Verluste erleiden kann ...

Neben einem großen Wissen über das Casino erwerben Sie auch, wie das gesamte System funktioniert.

Ich versuche immer, Leuten zu helfen, die Probleme beim Spielen haben.

Ich wollte eine für alle Casino-Guru-Benutzer sichtbare Nachricht senden und ihnen für ihre großartige Arbeit danken, für ihr Eingreifen und ihre Hilfe für die Leute in den Casinos, die ständig Fehler machen und diese nie eingestehen, wodurch den Kunden Verluste entstehen.


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vor 4 Monaten
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Ich verstehe Ihr vorsichtiges Vorgehen. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie versucht haben, eine Auszahlung Ihrer Gewinne zu beantragen?

Haben Sie versucht, bezüglich der Auszahlung den Kundendienst zu kontaktieren?

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vor 4 Monaten
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Ja, ich habe sie gebeten, vorher eine Einzahlung zu tätigen und den eingezahlten Betrag ein paar Mal zu setzen.


Das ist für mich in Ordnung und sie werden mich bezahlen, wenn ich das tue.

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vor 4 Monaten
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Wenn Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt haben, sind diese Boni häufig mit einer Obergrenze für den maximal möglichen Gewinn verbunden. Außerdem können die Boni erst ausgezahlt werden, nachdem der Spieler eine Bestätigungseinzahlung getätigt hat.

Bitte senden Sie mir den Link zu dem Bonus, den Sie erhalten haben, sowie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) sebastiaox99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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