Las Atlantis Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe ständig versucht, meine Gewinne abzuheben, die erste Abhebung war in Ordnung.

Ich habe $3000 gewonnen und wurde verifiziert. Abgehoben per Kreditkarte, sie haben es jedes Mal auf die Banküberweisung zurückgestellt, weil die Bearbeitung länger dauert. Die erste Zahlung betrug 500 US-Dollar, was für mich in Ordnung war. Next wurde nur für 300.300.300 genehmigt. Was lächerlich ist, wenn sie nicht einmal rechtzeitig auszahlen können, es ist über einen Monat her und dann einige und ich habe wegen der ständigen Verzögerungen immer noch nicht die Hälfte erreicht. Sie schlugen dann vor, dass ich Bitcoin mache, weil es 1-3 Werktage schneller geht. Also habe ich damit angefangen, aber es ist nie pünktlich fertig, dieses Mal waren es 6 Werktage und alles, was sie sagen, ist, dass wir mit Anfragen überlastet sind. Ich kontaktiere die Abrechnung, sie antworten nie. Ich bin so müde davon. Wie erwarten sie, dass jemand zurückkommt, nachdem Sie diesen Prozess für jede winzige Auszahlung durchlaufen haben? Es sind fast 2 Wochen für 1 Auszahlung. Dann sagen sie genehmigt, aber sie überweisen es erst 5-10 Werktage später, und Bitcoin senden sie erst weitere 24 Stunden nach der Genehmigung.

Sehr geehrte(r) Maller04,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Alles wurde verifiziert, ich verstehe, dass es Zeit braucht, aber wenn sie mir das Nötigste geben, um meine Auszahlung monatelang hinauszuzögern, ist es lächerlich, mir 300-Dollar-Zahlungen zu geben, wenn sie nicht in dem gezeigten Zeitrahmen auszahlen Die Webseite. 1-3 Tage für Bitcoin. Ich habe versucht, keine Antwort per E-Mail zu senden, und nur so können Sie sie erreichen. Bei diesem Tempo, wenn sie mich weiterhin so behandeln, muss ich das noch fünf Mal durchmachen, um meine Gewinne abzuheben.

Also habe ich es heute endlich erhalten, aber ich habe noch 1300 Dollar vor mir und es gibt 300 Dollar pro Stück für Drawl, das ist ziemlich lächerlich, wenn man bedenkt, wie lange es dauern wird, bis ich rauskomme, würde ich es wirklich schätzen, wenn Sie sich an sie wenden könnten über das Senden von nur 300 pro Abhebung. Vielen Dank

Ich freue mich zu hören, dass zumindest die erste Auszahlung verarbeitet wurde, Maller04. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und teilen Sie uns bitte mit, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.

Ich verstehe das, aber der Betrag, den sie mir geben, ist lächerlich, besonders als sie mir sagten, ich solle Bitcoin machen, weil es 1 bis 3 Tage dauern würde, und jetzt brauchen sie 5 bis 6 Tage, um es zu verlassen und zu genehmigen, und geben mir dann nur 300 Dollar. Zu diesem Zeitpunkt hätte ich laut ihrer Gehaltsabrechnungszeiten 15 Tage zu spät meine vollständige Auszahlung bereits haben sollen, und das ist alles, was ich will, ist der Rest meines Geldes. Wenn Sie sich also mit ihnen in Verbindung setzen könnten, damit sie meine Auszahlung nicht mehr verzögern und mehr jede Woche wäre es sehr zu schätzen

Vielen Dank für die Updates, Maller04. Verstehe ich aufgrund Ihrer ersten Nachricht richtig, dass Sie bereits mindestens eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Wenn ja, können Sie bitte mitteilen, wann genau das war und welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?

Könnten Sie bitte zusätzlich die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ich habe Bitcoin verwendet, nachdem sie mir gesagt hatten, dass es schneller sein würde, was eine Lüge war. 1-3 Tage wird es auf der Website angezeigt und wenn Sie sich dann beschweren, sagen sie, dass es von der Kundenebene, der Kreditwürdigkeit und einer Reihe von bs abhängt, die nicht auf der Website sind. Es sind 3 Monate vergangen und es bleiben noch 700 $ zum Abheben übrig. Ich leite die Mitteilung an Ihre E-Mail weiter.

Vielen Dank Maller04 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Maller04

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe Ihre Frustration über das niedrige Zahlungslimit, aber das Casino hat das Recht, dies zu tun, und Sie wurden per E-Mail darüber informiert, dass es in den Casino-AGB erwähnt wird.

Wie von Ihnen erwähnt, haben Sie Ihr Geld zwar mit etwas Verzögerung erhalten, daher würde ich Ihnen höflich raten, Geduld zu haben. Wenn ich es richtig verstehe, warten Sie darauf, dass $700 noch abgehoben werden, oder?

Falls Sie Ihr Geld nicht erhalten oder sich die Auszahlung ungewöhnlich verzögert, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um dies zu überprüfen.

Ja, 700 $, in den AGB steht nicht, dass die Auszahlungszeiten auf allem basieren, was sie in der E-Mail senden. Es gibt nichts, was dies besagt, bis sie Ihnen tatsächlich eine E-Mail senden. Und sie verzögern ständig die Verzögerung, es ist über 3 Monate her und ich habe immer noch nicht alle meine Gewinne erhalten. Über 3 Wochen Verspätung insgesamt bei verspäteten Bearbeitungszeiten. Ich kann nicht glauben, dass ihr so eine hohe Bewertung für sie habt.

Hallo Maller04

Wie Sie in unserem Las Atlantis Casino Review sehen können, wird die langsame Auszahlung als einer der Nachteile dieses Casinos aufgeführt.

Ich stimme Ihnen zu, dass 3 Monate für die Bearbeitung all Ihrer Auszahlungen etwas zu lang sind. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, was den Vorgang verzögert. Wir möchten das Las Atlantis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Casino Las Atlantis

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Hi,

Danke für deine Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Gewinne in Einheiten aufzuteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist (Artikel 10 des Auszahlungsabschnitts der AGB). Dies hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Spielaktivität, Auszahlungshäufigkeit, Einsatzhöhe usw. Unsere Abrechnungsmitarbeiter tun ihr Bestes, um Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu übersenden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert waren, nachdem Sie eine Banküberweisungsoption gewählt hatten (sie wurden aus technischen Gründen verursacht, obwohl jetzt alles behoben ist). Ich wurde darüber informiert, dass auf Ihrem Konto noch eine letzte Einheit zu zahlen ist, die Sie also bald erreichen wird.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Las Atlantis-Team

Lieber Maller04

Laut der Antwort von Las Atlantis Casino sollten Sie das Geld bald erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie alle Mittel erhalten haben

Ich habe endlich alle Gelder erhalten, vielen Dank an euch, aber ihre Auszahlungszeiten auf ihrer Website und dann, was sie euch geschickt haben. Die E-Mail ist völlig anders und sehr irreführend und nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nirgendwo steht, dass die Auszahlungszeiten auf der Kreditwürdigkeit Ihrer Kunden basieren, bla bla bla, ich habe hier nachgesehen, ob es seriös ist, und als Sie es so hoch von einem Geschäft gegeben haben, dachte ich, Sie kennen sich aus. Ich glaube, die Punktzahl, die sie hier erhalten, ist sehr irreführend und sollte auf jeden Fall zusammen mit ihren Bearbeitungszeiten fallen gelassen werden, da sie nie von ihnen geboten werden, nachdem ich meine Zahlung erhalten habe. Ich habe mein Konto hier geschlossen. Bei weitem würde ich dieses Casino oder andere Schwestercasinos niemals empfehlen. 10 Auszahlungen für 3000 $ über 2 1/2 Monate und wenn Sie versuchen, mit ihnen zu sprechen, sagen sie nur, dass es in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, es steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 1, Zeile b , sie sind definitiv nicht für den Kundenservice hier und sollten sich schämen

Tolle Neuigkeiten, Maller04. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.

Wie bereits erwähnt, stimme ich Ihnen zu, dass die über 2 1/2 Monate für den Erhalt der Gewinne von 3000 $ ziemlich viel sind, aber andererseits hängen die Auszahlungszeiträume von vielen Faktoren wie Spielaktivität, Häufigkeit der Auszahlungen, Wetten ab Betrag usw. und jedes Casino kann dies anders haben. Wie in unserem Las Atlantis Casino Review zu sehen ist, wird die langsame Auszahlung als einer der Nachteile dieses Casinos aufgeführt.

In Zukunft, wenn Sie diese Art von Erfahrung nicht noch einmal machen möchten, würde ich Ihnen höflich raten, die empfohlenen Casinos aus unserer Liste zu überprüfen und in ihnen zu spielen, und wenn schnelle Auszahlungszeiten eines der Merkmale sind, an denen Sie interessiert sind , sollten Sie diese Informationen dort finden können. Wir sind stolz darauf, eine der größten Casino-Bewertungsdatenbanken auf dem Markt zu haben, in der wir jedes Casino fair überprüfen und bewerten, damit die Spieler sehen können, was sie von jedem Casino erwarten können, und frei wählen können, wo sie spielen möchten. Wir werden diese Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für Ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal