Der Spieler aus Brasilien hatte 30 Reais für die Profilaktivierung eingezahlt und das Geld war vom Konto verschwunden. Wir hatten um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass in seiner Datenbank kein Spieler mit der angegebenen E-Mail-Adresse vorhanden sei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe 30 Reais eingezahlt, um mein Profil zu aktivieren, und das Geld ist verschwunden.
Ich will mein Geld zurück!
Liebe moquenaflor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ist Ihre Einzahlung von Ihrem Casino-Konto verschwunden oder wurde sie Ihrem Casino-Konto überhaupt nicht gutgeschrieben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Liebe Kristina,
In unserer Datenbank gibt es keinen Spieler mit dieser E-Mail-Adresse.
Herzliche Grüße,
Das King Billy Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker