Der Spieler aus Australien vermutet unregelmäßige Spielmuster nach anhaltenden Verlusten und erwähnt trotz hoher Einzahlungen wenig hilfreichen Kundenservice und ein fehlerhaftes VIP-System. Sie fordern eine Untersuchung ihres Kontos. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Mit diesem Casino stimmt etwas ernsthaft nicht ... Ich zahle 50 Dollar ein, es dauert buchstäblich 5 Minuten, es scheint fast so, als würden die ersten 5 Drehungen gewinnen, dann verliere ich 30 Mal hintereinander. Der Kundenservice ist hoffnungslos. Ich bekomme VIP-E-Mails, in denen es heißt, ich sei kein VIP. Ihr Punkte-VIP-System würde man darüber nachdenken, es zu verlieren. Bei 3000-4000 Einzahlungen steigt es nur um 2 Prozent … z. B. bitte, ich möchte, dass mein Konto irgendwie untersucht wird. Überhaupt richtig
Lieber Shurmey,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter veronika.l@casino.guru zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Veronika
Lol, komisch, wie du so antwortest ... ruf das letzte Gespräch an, das ich mit Edward hatte ... und das ist mein Problem. Er sagte, er würde mir das Gespräch schicken ... aber jeder in deinem Casino ist das schlechteste, unverantwortliche Personal, mit dem ich je zu tun hatte ... 3 Monate um mir zu sagen, dass du meine E-Mails nicht bekommen hast ... das ständige Gaslighting ...
Da ist der Beweis!!!! Überprüfen Sie Ihre Chatprotokolle
Dass man in heißen Spielen 40 Mal hintereinander verliert, ist eine Sache
Ihr Gameplay, bei dem es darum geht, zu verlieren und dann eine Zeitüberschreitung zu erleiden, ist ein weiteres Problem
Ihr macht auch Gaslighting, das ist großartig
und mein Konto zu sperren, wenn ich die „Sprache" ihrer Vereinbarung zerstöre. Das ist die schlimmste Lösung, die ich jemals gesperrt habe
Ich arbeite nicht im King Billy Casino. Wir vom Casino Guru Complaint Mediation Center sind eine unabhängige Einrichtung, die bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Casinos hilft.
Bezüglich Ihres VIP-Status ist es wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten. Wir untersuchen diese Fälle jedoch nicht und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich bekomme immer wieder diese E-Mails, es gab ein Problem damit, dass dieses Casino meine Korrespondenz nicht erhalten hat
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage der von Ihnen beschriebenen Verluste vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter veronika.l@casino.guru zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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