Die in Brasilien ansässige Spielerin behauptete, das Casino habe mehr Geld verlangt und ihre Auszahlung nicht freigegeben. Der Vertreter des Casinos gab jedoch an, dass in seiner Datenbank kein Spieler mit der angegebenen E-Mail-Adresse vorhanden sei. Die Spielerin wurde gebeten, den vollständigen Website-Link für das Casino anzugeben, antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Keine Antwort
Sie verlangen nur mehr Geld und geben die Auszahlung nicht frei. Ich habe gerade verloren.
Liebe Nataliaecezar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Liegt Ihre Auszahlung zu lange auf der Warteliste? Oder war es so lange in der Schwebe, dass Sie es storniert und das Geld verloren haben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Liebe Kristina,
In unserer Datenbank gibt es keinen Spieler mit dieser E-Mail-Adresse.
Herzliche Grüße,
Das King Billy Team
Liebe Nataliaecezar und Kristina,
Dies ist nicht unser Casino, überprüfen Sie die URL. Außerdem verfügt unsere Website nicht einmal über eine PT-Sprache.
Hallo zusammen,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Nataliaecezar, könnten Sie bitte den vollständigen Website-Link für dieses Casino bereitstellen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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