Kazoom Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland verhängte im Jahr 2020 ein Glücksspielverbot für ein Casino und seine Schwestercasinos, konnte aber weiterhin in den Casinos Kazoom und Dunder spielen. Trotz mehrerer Versuche, das Verbot durchzusetzen, behauptet der Spieler, dass die Casinos keine Verantwortung übernehmen und die Reaktionen verzögern. Der Spieler verfügt außerdem über einen Kommunikationsnachweis bezüglich der Sperre.

Bei dem Spieler aus Nordmazedonien kam es zu einer verspäteten Auszahlung, obwohl er sein Konto zweimal verifiziert und wiederholt die angeforderten Dokumente eingereicht hatte. Es gab keine Antwort per E-Mail. Der Ausweis des Spielers wurde überprüft, es gab jedoch Probleme mit dem Adressnachweis. Er hatte mehrere Dokumente eingereicht, die jedoch vom Casino nicht genehmigt wurden. Nach zwei Wochen hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin hatte Mühe, ihr Konto zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anforderte. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde der Spieler gebeten, ein weiteres Dokument bereitzustellen, das für die Verifizierung erforderlich war. Daraufhin wurde das Konto verifiziert und der Spieler zog sich dann zurück und erhielt seine Zahlung ohne weitere Probleme.

Der Spieler aus Norwegen hatte bei Casumo mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen. Die Verifizierung hatte sich aufgrund langwieriger Abteilungsprüfungen verzögert, obwohl der Spieler einen erheblichen Vermögensnachweis vorgelegt hatte. Der Spieler kooperierte uneingeschränkt und legte alle erforderlichen Dokumente und Einkommensnachweise vor. Das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Vermittlungsversuche. Das Casino-Team teilte uns später mit, dass das Problem direkt mit dem Spieler gelöst wurde. Der Spieler bestätigte die Lösung und folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten ihr geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten. Wir haben den Timer außerdem um 7 Tage verlängert, um weitere Updates zu ermöglichen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Japan hatte seit dem 11. Oktober 2023 ein Konto für eine „regelmäßige Überprüfung“ gesperrt, was die angegebene Dauer von 5 Werktagen überschreitet. In der Zwischenzeit hat er die erforderlichen Unterlagen für den Rückzug eingereicht, aber keine abschließenden Antworten erhalten, sofern nicht behauptet wird, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen sei. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, Gewinne in Höhe von 20.000 $ abzuheben.