Dunder Casino Bewertung

Bei dem Spieler aus Nordmazedonien kam es zu einer verspäteten Auszahlung, obwohl er sein Konto zweimal verifiziert und wiederholt die angeforderten Dokumente eingereicht hatte. Es gab keine Antwort per E-Mail. Der Ausweis des Spielers wurde überprüft, es gab jedoch Probleme mit dem Adressnachweis. Er hatte mehrere Dokumente eingereicht, die jedoch vom Casino nicht genehmigt wurden. Nach zwei Wochen hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland, der selbst zugab, ein Glücksspielproblem zu haben, hatte darauf hingewiesen, dass Dunder Casino ihm erlaubt habe, sich zu registrieren und Einzahlungen zu tätigen, obwohl bei seiner Schwestergesellschaft, Kazoom Casino, ein Glücksspielverbot galt. Der Spieler argumentierte, dass dies ein Verstoß gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen im Rahmen seiner MGA-Lizenz sei, und forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, die das Casino nicht eingehalten hatte. Wir hatten vom Spieler zusätzliche Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung angefordert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Eine Spielerin aus Irland hatte Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne im Dunder Casino. Zuerst hatte das Casino ihre Auszahlungsanträge abgelehnt, dann folgten mehrere Kontoauszugsprüfungen. Später behauptete das Casino, die Auszahlungsanfrage bearbeitet zu haben, aber das Geld wurde dem Bankkonto des Spielers nie gutgeschrieben. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.

Ein Spieler aus Neuseeland stieß auf ein Problem mit der Auszahlung seines Geldes. Sie hatten eine Auszahlung von 170,- NZD beantragt, die das Casino angeblich bearbeitet hatte, aber der Spieler hat kein Geld erhalten. Das Casino gab den ARN-Code der Transaktion an, aber die Bank des Spielers konnte keine Zahlung verfolgen. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht geantwortet.

Der Spieler „MSM65“ hatte ein verifiziertes Konto bei Dunder Casino. Sie beantragten eine Auszahlung, aber das Geld wurde ihrem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Das Casino stellte dem Spieler eine Acquirer Reference Number (ARN) zur Verfügung, damit er seine Zahlung verfolgen konnte, aber die Bank des Spielers konnte die ARN nicht identifizieren und der Spieler erhielt das Geld nie. Dunder Casino reagierte nicht auf die Beschwerde.

Die Spielerin hatte Mühe, ihr Konto zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anforderte. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde der Spieler gebeten, ein weiteres Dokument bereitzustellen, das für die Verifizierung erforderlich war. Daraufhin wurde das Konto verifiziert und der Spieler zog sich dann zurück und erhielt seine Zahlung ohne weitere Probleme.

Der Spieler 'YOYOMASTER11' bat um eine Auszahlung von 10 000 $ an Gewinnen aus dem Casino, alle seine Dokumente wurden in wenigen Tagen überprüft, und während er darum bat, vorübergehend eine Pause auf seinem Konto einzulegen, um auf die Auszahlung zu warten, führte das Casino eine manuelle Auszahlung durch . Sie sagten, es hätte kein Problem damit geben sollen, aber später sagten sie, dass sie keine manuelle Auszahlung vornehmen könnten und er auf die obligatorische 7-tägige Pause warten musste. Trotzdem war es 7 Tage später immer noch gesperrt und das Casino sagte, er müsse warten, bis das Team ihn kontaktiert. Seitdem gab es keine Updates mehr und das Problem blieb ungelöst.