Der Spieler aus Australien hat die Überprüfung nicht bestanden, daher hat das Casino beschlossen, sein Guthaben zu beschlagnahmen. Das Casino legte Beweise vor, die ihre Behauptungen stützten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Katsubet katsubet hat alle meine Gewinne und Ansprüche beschlagnahmt, die ich wegen betrügerischer Dokumente eingereicht habe, was verrückt ist. Ich bin mehr als glücklich, alle notwendigen Dokumente zur Verfügung zu stellen, um das Gegenteil zu beweisen
Lieber cookd7367,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle erforderlichen Dokumente unter Ihrem Namen registriert wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nicht ausdrücklich nein, alles, was mir gesagt wurde, war, dass es betrügerische Dokumente gab, ja, alles ist auf mich registriert, und alle eingereichten Dokumente waren legal
Danke für deine Antwort, cookd7367. Das Casino hat Beweise vorgelegt, die seine Behauptungen stützen. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen und müssen diese Beschwerde ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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