Der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden ihre Gratis-Chip-Gewinne insgesamt mit einer Mindesteinzahlung storniert, die zur Überprüfung der Zahlungsmethode getätigt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Kats Casino Ich habe die 120 kostenlosen Chips verwendet, die ich über 800 gewonnen habe, und dieses Casino hat mir einfach nie erlaubt, bezahlt zu werden, mein Guthaben ist verschwunden, also ja, schreckliches Casino, ich habe 20 Bargeld eingezahlt, wurde mir gesagt, um meine Gewinne gut erhalten zu können Die 20 Dollar auch dieses Casino sollten der Gaming Commitment schlecht gemeldet werden und dieses Casino ist unehrlich und betrügerisch
Liebe marramoney76,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Gewinne jedoch ausschließlich aus einem kostenlosen Chip angesammelt wurden, wird an der Kasse eine maximale Auszahlung angewendet. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
KEINE EINZAHLUNGSBONI UND KOSTENLOSE CHIPS
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Bonusse ohne Einzahlung den folgenden Geschäftsbedingungen:
...
Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von jedem Bonus ohne Einzahlung 100 $. Alle kostenlosen Chips im Wert von $100 oder darunter haben ein Auszahlungslimit von nicht mehr als $100 und nicht weniger als $100.
Willkommensbonusse haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 $ für alle NEUEN Spieler. Eine Mindesteinzahlung von $30 ist erforderlich, um die Auszahlung zu honorieren.
Spieler können nicht mehrere kostenlose Bonusse hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer angeboten wird, muss eine Echtgeldeinzahlung getätigt werden, bevor Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung einzulösen.
...
Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, wird jeder Betrag, der über dem maximalen Auszahlungslimit liegt, von Ihrem Guthaben entfernt, da Sie diese Gelder nicht mehr auszahlen können.
*Aufeinanderfolgende kostenlose Chips zwischen Einzahlungen können Ihre Auszahlungschancen einschränken oder aufheben. Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen kostenlosen Chip; Alle Gewinne aus mehreren kostenlosen Chips werden ungültig. Wenn ein Spieler beispielsweise zwei kostenlose Chips hintereinander einlösen möchte, können die Spieler keine Gewinne abheben, die durch das Spielen mit diesen Chips erzielt wurden. Das Casino behält sich das Recht vor, Ausnahmen bei der Genehmigung von Auszahlungen zu machen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Alle Partner-/Marketing-Freechips im Wert von $100 oder mehr oder unter $100 haben Anspruch auf eine Auszahlung von maximal $100. Weitere Informationen finden Sie in der Bonusbeschreibung in Ihrem Bonusverlauf.
Bitte denken Sie daran, dass die maximale Auszahlung Ihrer Gewinne aus einem kostenlosen Chip nicht mehr als 100 $ betragen würde. Daher habe ich den strittigen Betrag von 700 $ auf 100 $ angepasst.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben? Leiten Sie Ihren Bonusverlauf idealerweise zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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