Kats Casino - Auszahlungsverzögerung des Spielers.

Lieber brundigejosh506,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie am 1. Dezember des Vorjahres eine Auszahlung veranlasst haben?
• Steht die Auszahlung noch auf Ihrem Casino-Konto aus oder wurde sie bearbeitet, ist aber noch nicht bei Ihnen eingegangen?
• Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank, brundigejosh506, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Kats Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, brundigejosh506, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Kats Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Sehr geehrter brundigejosh506 , ein Casino-Vertreter hat mir geantwortet und erklärt, dass er sich mit dieser Angelegenheit befasst und uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten wird. Ich bitte Sie in dieser Zeit um Geduld. Vielen Dank im Voraus!

Vielen Dank für Ihre Zeit

Ich möchte sagen, dass Kats sich an mich gewandt hat und wir diese Verwechslung geklärt haben und eine faire Lösung gefunden wurde. Ich möchte, dass der Casino-Guru diesen Streit und die Kommentare zu Kats beseitigt und ihnen in meinem Namen eine positive Bewertung gibt. Bisher leisten sie gute Arbeit und jedes Unternehmen verdient eine Chance, da es in dieser Branche ein frustrierender Prozess ist, sich einen guten Namen zu machen, und ich habe gelernt, dass sie einfach ihr Bestes geben und gut in dem sind, was sie tun, und das auch immer wird meiner Meinung nach eine positive Bewertung erhalten

Es gibt keine Beschwerde mehr, Peter, sie ist gelöst. Bitte scrollen Sie zurück zu meiner vorherigen Nachricht und bedanken Sie sich. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag

Lieber brundigejosh506,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter