Die Spielerin aus Indien hatte eine ausstehende Auszahlung von 1.50.000 INR vom Jungleraja Casino, die fast drei Monate lang ungeklärt blieb. Nach einem Monat technischer Wartungsarbeiten war der Chat-Support nicht mehr verfügbar und sie konnte sich nicht anmelden oder E-Mail-Antworten zu ihrem Problem erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um den Auszahlungsstatus zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst hatte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Bewertung des Casinos in Zukunft eine Antwort veranlassen könnte.

Der Spieler aus Indien konnte sich im letzten Monat nicht in sein Casino-Konto einloggen und erhielt die Nachricht, dass sein Konto deaktiviert wurde. Obwohl er fünf Jahre lang ohne Probleme spielte, hatte er keine Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihn zur Klärung zu kontaktieren und die Reaktionszeit verlängert, aber er antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, 219.000 INR vom Jungle Raja Casino abzuheben, da die Anfrage vom 27. September 2024 unbearbeitet blieb. Er hatte mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort und konnte derzeit nicht auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, reagierte jedoch wiederholt nicht auf das Casino, das ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert und könnte erneut geöffnet werden, wenn das Casino antworten würde.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit dem Jungle Raja Casino, da es nicht reagierte und auf der Website eine Meldung angezeigt wurde, dass seit September 2024 technische Arbeiten durchgeführt würden. Eine Auszahlungsanforderung von 30.000 INR wurde nicht bearbeitet und der Spieler konnte weder auf sein Konto zugreifen noch eine Mitteilung vom Casino erhalten. Trotz wiederholter Versuche, das Problem durch das Beschwerdeteam zu lösen, kooperierte das Casino nicht und operierte ohne Lizenz. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Casino-Website, die einen technischen Fehler anzeigte und nicht funktionierte. Er konnte sich nicht in sein Konto einloggen und hatte eine ausstehende Auszahlung, die nicht bearbeitet worden war. Trotz mehrerer Versuche, mit dem Casino-Support zu kommunizieren, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu vermitteln, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ ab, da das Casino nicht reagierte, was sich möglicherweise negativ auf seine Bewertung ausgewirkt hat.

Der Spieler aus Indien hatte sich über eine Herabstufung seines Kontos vom VIP-Status auf einen regulären Status im Jungle Raja Casino beschwert. Er war mit dem Verhalten des neuen Support-Teams unzufrieden und hatte aus diesem Grund beschlossen, sein Konto zu schließen. Wir teilten ihm mit, dass wir Casinos nicht dazu zwingen könnten, den Status eines Spielers heraufzustufen oder ihnen Treueprämien vorzuschlagen, da diese Entscheidungen beim Casino lägen. Der Spieler erkannte dies an und erklärte, seine Absicht sei es, das Bewusstsein anderer Spieler zu schärfen. Wir stellten ihm dann Ressourcen zur Verfügung, damit er seine Erfahrungen teilen und eine neue Plattform zum Spielen finden konnte, und schlossen die Beschwerde.

Der Spieler aus Indien konnte sich aufgrund eines unbekannten Fehlers 10 Tage lang nicht in sein Casino-Konto einloggen. Obwohl er sich mehrmals an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt er keine Hilfe. Nachdem er unser Beschwerdeteam kontaktiert und die erforderlichen Informationen zu seinem Konto bereitgestellt hatte, wurde das Problem zur Unterstützung an einen Kollegen weitergeleitet. Kurz darauf bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben war und er auf sein Konto zugreifen konnte. Die Beschwerde wurde dann von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien konnte sich nicht auf der Jungle Raja Casino-Website anmelden. Er war auch besorgt, sein Geld aus dem Casino abzurufen. Trotz mehrfacher Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Einzelheiten zu seinem Problem lieferte der Spieler jedoch nicht genügend Informationen. Infolgedessen wurde seine Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien konnte sich aufgrund gemeldeter technischer Arbeiten nicht anmelden und hatte keine Antwort vom Kundendienst erhalten, obwohl er in den letzten 5 Tagen mehrmals Kontakt aufgenommen hatte. Der Spieler hatte zuletzt am 22. April auf sein Konto zugegriffen und sein Konto erfolgreich verifiziert. Er bestätigte auch, dass niemand sonst auf sein Konto zugegriffen oder seine IP-Adresse verwendet hatte. Wir baten das Casino um eine ausführliche Erklärung und sie stellten klar, dass das Casino aufgrund technischer Upgrades offline war. Wir baten den Spieler, sich erneut anzumelden, erhielten jedoch keine Antwort. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit seinem Kontozugriff beim Jungle Raja Casino. Es wurde die Meldung angezeigt, dass das Konto deaktiviert wurde. Der Spieler hatte berichtet, dass er mehrmals erfolglos versucht hatte, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, und dass er 35.000 INR auf seinem Konto hatte, auf die er nicht zugreifen konnte. Das Problem wurde jedoch später behoben, da das Casino sein Konto reaktiviert hatte.