Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe ständig Probleme beim Laden der Casino-Webseite. Sie können sich anmelden, werden dann aber stundenlang gesperrt. Sie können nicht einmal live mit dem chatten. Ich habe 1500 USD auf meinem Konto, auf die ich nicht zugreifen kann, um abzuheben.
Liebe Jodie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Können Sie uns mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor mehr als 12 Stunden eingereicht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Jodie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.