Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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