JacksPay Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihr Konto zu verifizieren.

Es ist nicht so, dass ich nicht glaube, dass sie mich irgendwann bezahlen werden (nun, ich habe das nicht gedacht, bis ich alle negativen Kommentare gelesen habe), es ist nur so, dass ich niemanden in den Griff bekommen kann! Kein Telefon, kein Live-Chat ... das macht mich ein bisschen verrückt. Wohin sende ich meine Bestätigungsinformationen für meine erste Auszahlung? Die Website ist so eingerichtet, dass sie unmöglich und so frustrierend ist. Abgesehen davon liebe ich die Spiele, außer dass man, wenn man mit einem Bonus spielt, nicht 80% davon spielen kann. Konnte meine Favoriten nicht spielen. Jackspay, repariere deine Scheiße! Und Sie werden für immer einen Kunden haben

Liebe Lacey,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC leicht.

Ich habe ein Konto erstellt und überprüft, wie die KYC-Überprüfung abgeschlossen werden kann. Folgendes habe ich gefunden: https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/:

„Hauptüberprüfungsdokumente

Lichtbildausweis: Für Ihre erste Auszahlungsanfrage ist eine Kopie eines aktuellen Lichtbildausweises erforderlich. Dieser Lichtbildausweis kann in Form einer Kopie eines Reisepasses, eines Führerscheins oder eines Personalausweises vorliegen. Insbesondere ist es die Fotoseite der ID, die wir für unsere Überprüfungsprüfungen benötigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihr Foto und Ihre Unterschrift auf dem Dokument sichtbar sind.

Kredit- / Debitkarten: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Kredit- / Debitkarte (n), mit denen Ihr Konto aufgeladen wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details gut lesbar sind, um eine schnelle und genaue Überprüfung zu ermöglichen. Blockieren Sie aus Sicherheitsgründen die mittleren acht Zahlen auf der Vorderseite der Kartenkopie und den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Kartenkopie.

Adressnachweis: Dieser kann in Form einer Stromrechnung oder einer Kreditkartenabrechnung eingereicht werden. Es sollte ein aktuelles Dokument sein, das Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthält, die in Ihrem Konto bei uns registriert sind. Wenn Sie eine Kreditkartenabrechnung vorlegen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die acht mittleren Nummern der Kreditkarte ausblenden.

Hinweis: In einigen Fällen werden Sie abhängig von der Zahlungsmethode, mit der Ihr Konto aufgeladen wurde, möglicherweise nach einem oder einer Kombination der oben genannten Dokumente oder nach zusätzlichen Dokumenten gefragt, die nicht in der obigen Liste enthalten sind. "

Leider ist es mir nicht gelungen, den Live-Chat zu kontaktieren und immer noch auf eine E-Mail zu warten, an die ich diese Dokumente senden kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie überhaupt eine Mitteilung vom Casino erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich erhalte weiterhin Werbeangebote von der folgenden E-Mail-Adresse: support@jackspay.com . Ich habe jedoch keine Anweisung erhalten, wo oder wie ich mein Konto verifizieren soll.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen gegeben hat? Danke im Voraus.

Liebe Lacey

Ist es Ihnen gelungen, Ihr Konto zu verifizieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.