Der Spieler aus den USA hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Sofort wurde sein Konto geschlossen und die Rückerstattung der ursprünglichen Einzahlung steht noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat.
Ich habe vor ungefähr einer Woche ein Konto bei Jackmillion eröffnet. Und ich habe die Einzahlung mit 45 $ gemacht. Gleich nachdem ich eingezahlt habe und mein Konto geschlossen wurde. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie sagten mir, dass sie meine Rückerstattung bereits versenden und dass ich 3-5 Werktage warten soll, um meine Rückerstattung zu erhalten. Jetzt ist es eine Woche her, dass ich versucht habe, sie per E-Mail zurückzusenden und mir nie wieder zu antworten
Lieber Hung,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, was der Grund für die Schließung Ihres Kontos war? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und die USA zwischen eingeschränkten Ländern gefunden. Hoffentlich erhalten Sie sehr bald Ihre ursprüngliche Anzahlung und die gesamte Situation wird zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Überprüfen Sie außerdem unsere empfohlenen Casinos für amerikanische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Bitte melden Sie sich bezüglich des neuesten Updates bei mir. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Hung,
Vielen Dank für Ihre Antwort und alle weitergeleiteten E-Mails und Dokumente. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
@ JackMillion Casino, bitte, könnten Sie etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wir möchten das JackMillion Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Liebes Casino GURU,
Nur um dir ein Update zu geben.
Wir haben das Geld auf dem Spielerkonto hinzugefügt und da wir nicht an US-Banken WD können, musste er über BC WD.
Sobald er online war, versuchte er, den WD zu machen, aber es gibt eine Gebühr von 30 Dollar. Bevor wir etwas unternehmen konnten, spielte er die Waage, nachdem er sich darüber beschwert hatte.
Um einfach zu sein, registrierte er ein Konto bei "United States Outlying Islands", nicht bei den USA.
Da die Beschwerde immer noch da ist, werden wir uns an den Spieler wenden, er muss online gehen, wir werden das Konto entsperren und das Geld + die zu zahlende Gebühr hinzufügen, damit wir dies abschließen können.
Freundliche Grüße,
Jackmillion.
Lieber Hung,
Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen? Vielen Dank.
Lieber Hung,
Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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