Instaspin Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien meldete ein Problem mit der Casino-Website, bei dem nach einem Spin 100 £ von einem Kontostand von 115 £ abgezogen wurden, obwohl er nur 50 Pence gesetzt hatte. Er kontaktierte das Casino und wurde darüber informiert, dass die Untersuchung des Problems bis zu 10 Tage dauern könne. Der Spieler lieferte zusätzliche Details zu früheren ähnlichen Problemen und erwähnte Schwierigkeiten beim Abrufen seiner Kontostandsinformationen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden erlitt einen erheblichen Verlust, nachdem er die Wettanforderungen eines Ersteinzahlungsbonus im Instaspin Casino fast erfüllt hatte. Sein Guthaben sank von 1.660,08 € auf 88,50 €. Der Live-Support wies auf ein technisches Problem hin, dessen Untersuchung bis zu 10 Werktage dauern könnte. Das Problem wurde behoben, als das Casino sein Guthaben wiederherstellte, woraufhin das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ markierte. Der Spieler wurde ermutigt, Feedback zu den Leistungen des Teams zu geben, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit einem Casino-Bonus, da sein Guthaben von 600 £ und weitere 100 £ verschwunden waren, nachdem er versucht hatte, die Wettanforderungen zu erfüllen. Er reichte ein Ticket ein, hatte jedoch das Gefühl, dass die Agenten nicht reagierten und die Untersuchung in die Länge zogen, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass es sich möglicherweise um einen Betrug handelte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Gewinne schließlich auszahlte, nachdem es sich für die Verzögerung entschuldigt hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihren Bonus eingesetzt, aber als dieser 100 % erreichte, verschwand das Geld von ihrem Konto. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu ihrer Kontobestätigung und ihrer Kommunikation mit dem Casino zu sammeln. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erfüllte die Wettanforderungen und bemerkte, dass sein Guthaben von 742 £ auf 32 £ gesunken war. Er hatte den maximalen Wettbetrag nicht überschritten und war über dieses Problem besorgt. Der Spieler hatte sein Konto umgehend verifiziert und einen Bonus für die erste Einzahlung genutzt. Das Problem wurde gelöst, da das Geld wieder gutgeschrieben wurde und der Spieler dann auf eine Auszahlung wartete. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst.

Die Spielerin aus den Niederlanden erfüllte die Wettanforderungen bei Instaspin und hatte ein Guthaben von 800 €, bemerkte jedoch beim Versuch, abzuheben, dass das Guthaben plötzlich auf 3,06 € sank. Das Casino führte ein technisches Problem an und hatte trotz täglicher Anfragen seit dem 23. Juni keine Lösung bereitgestellt. Nachdem die Spielerin Screenshots bereitgestellt hatte, bestätigte das Casino das Problem und schrieb das fehlende Geld schließlich ihrem Konto wieder gut. Wir bestätigten, dass die Spielerin ihre Gewinne erfolgreich abgehoben hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien war besorgt, dass das Casino Einzahlungen per Kreditkarte zugelassen hatte. Sie forderte eine Rückerstattung und gab an, dass Einzahlungen per Kreditkarte in Großbritannien verboten seien. Das Casino lehnte die Rückerstattung ab und sperrte die Karte. Wir stellten fest, dass die bloße Erlaubnis, eine Kreditkarte zu verwenden, kein gültiger Grund für eine Rückerstattung war. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ bei Instaspin eingezahlt und einen Bonus erhalten. Während des Spiels und beim Versuch, die Wettanforderungen zu erfüllen, verschwanden die Bonusgelder aufgrund eines gemeldeten technischen Fehlers. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support blieb das Problem nach 24 Stunden ungelöst, was aufgrund ähnlicher Beschwerden anderer Spieler Anlass zur Sorge gab. Nach einem Eingriff schrieb das Casino das fehlende Geld dem Konto des Spielers wieder gut. Der Spieler bestätigte die Lösung und bedankte sich, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der bei GamStop registriert war, stellte fest, dass Instaspin.com ihm das Spielen erlaubt hatte, obwohl in den Geschäftsbedingungen stand, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren. Er forderte eine Rückerstattung seines eingezahlten Geldes. Bei der Überprüfung der Beschwerde stellten wir fest, dass das Casino in seinen Geschäftsbedingungen Spieler aus dem Vereinigten Königreich nicht ausdrücklich einschränkte. Darüber hinaus hatte der Spieler das Casino vor der Einzahlung nicht über seine Glücksspielprobleme informiert. Daher empfahlen wir dem Spieler, unser Selbstausschluss-Tool zu nutzen, aber die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden behauptete, das Casino habe entgegen niederländischem Recht und Vorschriften unrechtmäßig 325 Euro eingezogen. Trotz Klarstellung des Anspruchs auf Rückerstattung kam das Casino diesem nicht nach. Wir konnten bei Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht helfen. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, wodurch weitere Untersuchungen verhindert wurden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und einen Bonus von 100 Freispielen erhalten. Nachdem die Wettanforderungen erfüllt waren, war das Guthaben des Spielers von 188 £ auf 15 £ gesunken. Trotz Zusicherungen im Live-Chat des Casinos, dass das Problem an die technische Abteilung weitergeleitet worden sei, wurde das Geld nach 5 Tagen nicht zurückerstattet. Das Problem wurde nach 10 Tagen gelöst, als das Casino die fehlenden Gewinne zurückerstattete und der Spieler das Geld erfolgreich abheben konnte. Wir bestätigten den Eingang der Auszahlung und markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Schweden gewann 800 Euro, die später aufgrund eines gemeldeten technischen Problems verschwanden. Das Casino verlangte ständig eine Kontobestätigung, obwohl das Konto des Spielers vollständig verifiziert war. Das Casino hatte versprochen, die Gewinne zurückzuzahlen, aber der Spieler fühlte sich diesbezüglich unsicher. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Irland zahlte 50 € ein und erhielt weitere 50 € als Bonus. Der Spieler gewann bis zu 6.000 € und bemerkte dann, dass Geld fehlte. Das Casino führt dies auf ein technisches Problem zurück. Der Spieler argumentiert, dass er, da er den Bonus nie genutzt habe, seine Gewinne jederzeit abheben können sollte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt. Aufgrund eines technischen Fehlers war sein Guthaben jedoch auf 1,60 £ gesunken. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem zu lösen, bestand das Problem zwei Tage lang. Der Spieler hatte keine Screenshots oder Videos als Belege, aber er hatte eine Abschrift seiner Diskussion mit dem Live-Chat des Casinos bereitgestellt. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte, und wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte beim Spielen von Big Bass Splash einen plötzlichen Rückgang seines Guthabens von 133 £ auf 3 £ erlebt. Der Live-Chat des Casinos hatte ihn darüber informiert, dass ein technischer Fehler die Ursache war. Trotz der Zusicherung des Casinos zwei Tage zuvor, dass das Problem behoben werde, wurde das Geld nicht zurückerstattet. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und der fehlende Betrag von 127,01 £ zurückerstattet worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein technisches Problem mit seinem InstaSpin Casino-Konto gemeldet, das dazu führte, dass sein Guthaben von 658 £ auf die ursprünglichen 20 £ fiel, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Der Kundendienst des Casinos erklärte immer wieder, dass sein Team daran arbeite, aber es hatte mehr als 48 Stunden gedauert und das Geld war noch nicht zurückerstattet worden. Der Spieler hatte alle angeforderten Informationen bereitgestellt und nach 23 Tagen ständiger Kommunikation und dem Eingreifen unseres Teams hatte das Casino den vollen Betrag von 639,33 £ auf das Konto des Spielers zurückerstattet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien wartete seit dem 22. März auf eine Auszahlung von 50 £. Das Casino bestand darauf, dass die Zahlung erfolgt sei, aber der Kontoauszug des Spielers zeigte keine Einzahlung vom Casino. Obwohl er seine Bank kontaktierte, bestätigte diese, dass sie nichts erhalten hatte, was zu einem Streit zwischen dem Spieler, dem Casino und der Bank führte. Wir versuchten, das Problem zu lösen, indem wir den Spieler um weitere Einzelheiten baten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Angelegenheit jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte nach einer Einzahlung von 600 £ ein Problem mit dem Online-Casino. Ihr wurde aufgrund ihres Standorts der Zugriff auf die Website des Casinos verweigert, obwohl sie die Überprüfung bestanden und Großbritannien als ihren Wohnsitz angegeben hatte. Außerdem bemerkte sie verdächtige Transaktionen auf ihrem Kontoauszug, was sie zu der Annahme veranlasste, dass betrügerische Aktivitäten stattgefunden hatten. Nach einer Reihe von Mitteilungen an das Beschwerdeteam teilte das Casino dem Team mit, dass auf dem Konto der Spielerin kein Guthaben vorhanden sei. Daher hatten wir beschlossen, die Beschwerde als gelöst zu schließen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte das Casino verdächtigt, Replika-Software zu verwenden, und berichtete über ein niedriges Return to Player (RTP)-Verhältnis nach der Einzahlung von 7.000 €. Das Beschwerdeteam hatte ihm jedoch mitgeteilt, dass sie den Fall nicht allein auf der Grundlage seiner Beschreibungen weiterverfolgen könnten, da sie keine konkreten Beweise für unlautere Praktiken lieferten. Obwohl der Spieler auf dem Problem beharrte, beantragte er schließlich die Einstellung der Beschwerde. Infolgedessen haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte 30 £ eingezahlt und nach dem Einsatz war ihr Geld laut Live-Chat des Casinos aufgrund eines angeblichen technischen Problems verschwunden. Zu diesem Zeitpunkt gab die Casino-Website an, dass das Spiel im Vereinigten Königreich nicht verfügbar sei, obwohl der Spieler auf der Website vollständig verifiziert wurde. Die Spielerin hatte zusätzliche Details darüber bereitgestellt, wann sie das Verschwinden des Geldes bemerkt hatte, und über ihre Kommunikation mit dem Casino. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, indem das Casino das Geld an den Spieler zurückerstattete. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte mit einer Ersteinzahlung von 35 € bis zu rund 1150 € gewonnen. Allerdings sank sein Guthaben während des Spiels plötzlich auf 35 €. Wir hatten den Spieler gebeten, zusätzliche Details anzugeben und mit dem Casino zu kommunizieren, um die Situation besser zu verstehen. Bevor wir eingreifen konnten, hatte uns der Spieler per E-Mail darüber informiert, dass das Problem behoben wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 23 £ eingezahlt und den gleichen Betrag als Bonus erhalten. Nachdem er die Wettbedingungen erfüllt und den Bonus verloren hatte, blieben auf seinem Konto noch mehr als 400 £ übrig. Allerdings war nur noch der ursprüngliche Einzahlungsbetrag übrig und dieser wurde gesperrt. Sein Konto war noch nicht verifiziert, er hatte jedoch die erforderlichen Dokumente eingereicht. Dies war sein dritter Einzahlungsbonus im Casino. Nachdem er das Casino kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Problem zur Untersuchung an ihre technische Abteilung weitergeleitet worden sei. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino die fehlenden Gelder seinem Konto wieder gutgeschrieben hatte, und beantragte die Schließung seiner Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler hatte im Instaspin Casino Auszahlungsprobleme gehabt, da 3.667 € aufgrund angeblich abgebrochener Gewinnrunden von seinem Konto fehlten. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino seine gewonnenen Wetten ohne Benachrichtigung stornierte, was das Casino auf Spielprobleme zurückführte. Der Spieleanbieter Evolution Gaming hat dies jedoch nicht bestätigt. Schließlich stellte das Casino alle Gelder des Spielers wieder her und der Spieler bestätigte die Lösung seiner Beschwerde.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinen Gewinnen bei Instaspin. Nachdem er die Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte, wurden 575 € von seinem Konto abgebucht, so dass ihm nur noch 24 € übrig blieben. Trotz seiner Versuche, das Problem mit dem Kundensupport zu lösen, hatte er unbefriedigende Antworten erhalten. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert, darunter den Bonuslink oder Screenshot und eine Niederschrift seines Gesprächs mit dem Kundensupport. Der Spieler hatte es jedoch geschafft, das Problem selbstständig zu lösen und beantragte die Einstellung seiner Beschwerde.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 400 € eingezahlt und erwartete einen 25 %-Bonus, der seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz zahlreicher Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem über eine Woche lang ungelöst, was dazu führte, dass der Spieler 6.000 € verlor. Das Casino löste das Problem jedoch schließlich, indem es den fehlenden 100-Euro-Bonus zum Guthaben des Spielers hinzufügte und zusätzlich 200 Euro als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinzufügte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen 50 %-Bonus beansprucht und 196 € eingezahlt. Nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte, wurde sein Bonusguthaben entfernt und seine Einzahlung gesperrt, um eine Auszahlung zu verhindern. Obwohl er sich an das Support-Team gewandt hatte, erhielt er sieben Tage lang keine Antwort. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte er, dass die gesperrten 196 € erstattet worden seien, die gelöschten 196 € jedoch nicht. Das Problem hing mit dem 2. Einzahlungsbonus zusammen. Einige Tage später berichtete der Spieler, dass das Casino ihm das gesamte Geld zurückerstattet habe. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada berichtete, dass Casinos bei der Registrierung fälschlicherweise mit Freispielen geworben hätten, diese aber nach der Anmeldung nicht geliefert hätten. Sie stellte die Legitimität solcher Praktiken in Frage. Wir haben jedoch erklärt, dass sich die Casinos das Recht vorbehalten, Bonusprivilegien nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zurückzuziehen, und nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind. Wir haben auch klargestellt, dass es für Casinos zwar ideal gewesen wäre, die Spieler über solche Einschränkungen zu informieren, dies jedoch keine gängige Praxis sei. Leider konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde aus diesen Gründen ablehnen.