Die Verifizierung des Spielers verzögert sich um 3 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt. Sein Konto bleibt jedoch gesperrt.
The player's verification is delayed for 3 weeks. The complaint was resolved as the player received his money from the casino. However, his account remain blocked.
Die Verifizierung des Spielers verzögert sich um 3 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt. Sein Konto bleibt jedoch gesperrt.
HALLO, ICH HABE ENTSCHLOSSEN, ICE CASINO ZU SPIELEN, WEIL ES IM FORUM GROSSE MEINUNGEN HAT. ABER IN DER WIRKLICHKEIT IST ES NICHT.
AM 25. APRIL ERSTELLE ICH EIN KONTO BEI ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com / 30. APRIL. ICH WURDE GEBETEN, VERIFIZIERUNGSDOKUMENTE ZU SENDEN. Und ich habe es am 3. Mai getan. Ich habe einen Widerruf angeordnet. Heute vergeht ein weiterer Tag und das Konto ist nicht bestätigt und ich zahle aus. WAS MIT MEINER VERIFIZIERUNG ERHALTE ICH KURZE ANTWORTEN, DAMIT ICH GEDULD BLEIBE,
Wie lange kann ich noch warten? Geldgewinn Ich war so glücklich, dass ich eine Reise für meine Verlobte bestellte und dort um Hilfe, also um eine Verlobung, bitten wollte. Bis zur Abreise bleibt immer weniger Zeit, die Verlobte wird denken, dass ich nur ein Betrüger bin. BITTE HELFEN SIE IN DIESEM FALL. Klarstellung
HELLO, I DECIDED TO PLAY ICE CASINO BECAUSE IT HAS GREAT OPINIONS ON THE FORUM. BUT IN REALITY IT IS NOT.
ON APRIL 25, I CREATE AN ACCOUNT AT ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com / APRIL 30. I WAS ASKED TO SEND VERIFICATION DOCUMENTS. AND I DID IT, ON MAY 3. I ORDERED A WITHDRAWAL. TODAY ANOTHER DAY PASSES AND THE ACCOUNT IS NOT VERIFIED AND I PAY OUT. WHAT WITH MY VERIFICATION, I RECEIVE SHORT ANSWERS SO THAT I WILL BE PATIENT,
How much longer can I wait? Winning money I was so happy that I ordered a trip for my fiancée and there I wanted to ask for a hand, i.e. engagement. There is less and less time left until departure, Fiancee will think that I am just a cheater. PLEASE HELP IN THIS CASE Clarification
WITAM ZDECYDOWALEM SIE ZAGRAC W ICE CASINO DLATEGO ZE MA WSPANIALE OPINIE NA FORUM.ALE W RZECZYWISTOSCI TAK NIE JEST.OD 30 DNI NIE DOSTALEM OD SUPORTU JASNEJ ODPOWIEDZI KIEDY MOJE KONTO ZOSTANIE ZWERYFIKOWANE,Mam WYGRANA W KWOCIE 2000 EURO,
25 KWIETNIA ZALOZYLEM KONTO W ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com /KWITNIA 30 POPROSZONO MNIE O WYSLANIE DOKUMENTOW WERYFIKACJI.IO TAK ZROBILEM,3 MAJA ZLECILEM WYPLATE.DZISIAJ JUZ MIJA KOLEJNY DZIEN i konto nie ZWERYFIKOWANE ORAZ WYPLATE.CO CHWILE NA ZADANE PYTANIA :CO Z MOJA WERYFIKACJA OTRZYMUJE KROTKIE ODPOWIEDZI ABYM JESZCZE CIERPLIWIE CZEKAL,
Ile jeszcze mozna czekac?wygrywajac pieniadze bylem tak szczesliwy ze zamowilem wycieczke dla mojej nazyczonej i tam chcialem poprosic o reke to znaczy zareczyny.Czasu coraz mniej zostalo do wyjazdu,Narzeczona pomysli ze jestem zwyklym oszustem.PROSZE O POMOC W TEJ SPRAWIE wyjasnienie
Hallo Nikolauczakvul,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello nikolaluczakvul,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Am 27. April wurde mein Zahlungsantrag genehmigt
Am 30. April wurde ich aufgefordert, eine Einkommensbescheinigung einzureichen
Am 3. Mai reichte ich das Dokument ein und ordnete die Zahlung erneut an
BIS HEUTE WURDEN KEINE DOKUMENTE VERIFIZIERT UND DER SUPPORT WIEDERHOLT SICH WARTEN ,,,
On April 27, my payment request was approved
On April 30, I was ordered to submit an income document
On May 3, I submitted the document and ordered the payment again
TILL TODAY NO DOCUMENTS HAVE BEEN VERIFIED AND SUPPORT REPEATS WAIT,,,
27 kwietnia moj wniosek o wyplate zostal zaakceptowany
30 kwietnia kazano dolozyc dokument o dochodzie
3 maja dolozylwm dokument i ponownie zlecilem wyplate
DO DNIA DZISIEJSZEGO ZADNE DOKUMENTY NIE SA ZWERYFIKOWANE I SUPORT POWTARZA TRZEBA CZEKAC,,,
Hallo KRYSTIAN
Es tut mir leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind.
Bitte geben Sie Ihre Konto-ID an, da wir Ihr Konto nicht per E-Mail finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Hello KRYSTIAN
Sorry you've faced issues.
Can you please provide your account ID, since we were not able to find your account by e-mail provided.
Best regards
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber Nikolaluczakvul
Einen solchen Player gibt es nicht.
Bitte überprüfen Sie die Informationen noch einmal. Ein Screenshot aus dem Profil kann uns dabei helfen, Ihr Spielekonto zu finden.
Grüße
Dear nikolaluczakvul
Such player does not exist.
Please double-check the information. A screenshot from the profile may help us find your gaming account.
Regards
Lieber Nikolaluczakvul
Sie sehen, Sie haben nicht einmal eine gültige Konto-ID angegeben, und die E-Mail-Adresse ist völlig anders.
Ihr Konto wird derzeit auf Spielaktivitäten untersucht. Wir werden in Kürze zurückkommen.
Mit freundlichen Grüße
Dear nikolaluczakvul
You see, you did not even provide a valid account ID, as well as the e-mail is totally different.
Your account is under investigation of the gaming activity. We will revert shortly.
Kind regards
WILLKOMMEN, ICE CASINO-VERTRETER, DIE E-MAIL-ADRESSE FINDEN SIE IN [MEINE ERSTE NACHRICHT ... OBEN vulkanvegass58@gmail.com
WELCOME, ICE CASINO REPRESENTATIVE, EMAIL ADDRESS IS PROVIDED IN [MY FIRST MESSAGE ...ABOVE vulkanvegass58@gmail.com
WITAM.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ICE ADRES MAILOWY ZOSTAL PODANY W [PIERWSZEJ MOJEJ WIADOMOSCI ...POWYZEJ vulkanvegass58@gmail.com
Hallo, heute ist auf meinem Konto alles wie es sein soll. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Klärung der Angelegenheit, Grüße an Ice und das Oberhaupt des GURU
hello today on my account everything as it should be. Thank you very much for your help in clarifying the matter, greetings to Ice and the head of the GURU
witam dzisiaj na moim koncie wszysto tak jak powinno byc.Dziekuje bardzo za pomoc w wyjasnieniu sprawy pozdrawiam Ice i szefa GURU
Lieber Nikolaluczakvul,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
Dear nikolaluczakvul,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Hallo. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde. Ich habe die Nachricht hier beschrieben. Ich habe eine Auszahlung von 2.000 Euro angeordnet und Einkommensnachweise eingereicht. Während ich auf die Auszahlung wartete, wurde mein Konto gesperrt. Vom Support bekam ich die Information, dass ich mit dem Bonus falsch gespielt habe. Der Support wollte nichts weiter sagen, als dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Ich spiele nicht in Casinos, ich bin kein Spieler. Wenn ich wüsste, dass ich mit Ice Casino so viele Probleme haben würde, würde ich nie eine Einzahlung tätigen. Bitte helfen Sie mir, diese Angelegenheit zu klären,
hello. I received a message that my account has been verified, I described the message here. I ordered a withdrawal of 2k euros and submitted income documents. While waiting for the withdrawal, my account was blocked. From the support I got information that I was playing incorrectly with the bonus. The support did not want to say anything more than that I broke the rules. I don't play in casinos, I'm not a gambler, If I knew that I would have so many problems with ice casino, I would never make a deposit. Please help me clarify this matter,
witam.Otrzymalem wiadomosc ze moje konto zostalo zweryfikowane,Wiadomosc opisalem tutaj.Zlecilem wyplate 2 k euro i zlozylem dokumenty dochodu.Podczas oczekiwania na wyplate moje konto zostalo zablokowane.Z suportu dostalem informacjie ze nieprawidlowo gralem mz bonusem.Wyplata byla zlecona z realnych pieniedzy,Suport nie chcial powiedziec nic wiecej tylko ze zlamalem regulamin.Nie gram w kasynach,nie jestem hazardzista,Gdy bym wiedziam ze tyle problemow bede mial z ice casinoi to nigdy bym depozytu nie zrobil.Prosze o pomoc w wyjasnieniu tej sprawy,
WILLKOMMEN. CASINO-VERTRETER, ICH SENDE EINEN ZAHLUNGSAUFTRAG, DAS KONTO WURDE WIEDERERÖFFNET. VIELEN DANK
WELCOME. CASINO REPRESENTATIVE, I'M SUBMITTING A PAYMENT ORDER, THE ACCOUNT HAS BEEN REOPENED. THANK YOU VERY MUCH
WITAM SERDECZNIE.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ZGLASZAM ZLECENIE WYPLATY,KONTO ZOSTALO PONOWNIE OTWARTE.BARDZO DZIEKUJE
Lieber Nikolaluczakvul,
Bitte teilen Sie uns mit, sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, damit die Beschwerde entsprechend abgeschlossen werden kann.
Dear nikolaluczakvul,
Please let us know once the withdrawal has been processed so the complaint may be closed accordingly.
HALLO. Eine seltsame Situation, weil ich einen Widerruf angeordnet habe. ICH HABE DAS GELD AUF DEM PERSÖNLICHEN KONTO ERHALTEN, ABER DAS ICE CASINO-KONTO WURDE WIEDER GESPERRT UND KEIN ZUGRIFF
HELLO. A STRANGE SITUATION BECAUSE I HAVE ORDERED A WITHDRAWAL. I RECEIVED THE MONEY ON PERSONAL ACCOUNT, BUT ICE CASINO ACCOUNT HAS BLOCKED BACK AND NO ACCESS
WITAM.DZIWNA SYTUACJA BO .ZLECILEM WYPLATA.PIENIADZE OTRZYMALEM NA KONTO OSOBISTE,ALE KONTO W ICE KASINO MAM SPOWROTEM ZABLOKOWANE I BRAK DOSTEPU
Hallo,
Wir möchten bestätigen, dass die Auszahlung am 04:37:04 (UTC) abgeschlossen wurde.
Das Konto ist nun aufgrund der Entscheidung des Casinos dauerhaft gesperrt.
Grüße
Hello,
We'd like to confirm, the withdrawal was completed on 04:37:04 (UTC)
The account is now permanently blocked upon Casino's decision.
Regards
Hallo Nikolauczakvul,
Wenn das Geld ausgezahlt wurde und Ihr Casino-Konto kein Guthaben aufweist, hat das Casino das Recht, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Da Sie die Auszahlung erhalten haben, gilt die Beschwerde nun als gelöst.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello nikolaluczakvul,
If the money has been paid out and your casino account has no balance, the casino has every right to close your account without any reason given.
As you received the payout, the complaint will be now considered as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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