Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Morgen,
Am 16. August beantragte ich 2 Auszahlungen, eine für 100 € und eine weitere für 150 €, stellte jedoch fest, dass ich für die Auszahlung meine Unterlagen hinzufügen musste, damit sie verifiziert werden konnten, und das tat ich.
Seitdem warte ich auf die Bestätigung der Dokumentation und Überweisung des Betrags auf mein Konto, und ich würde gerne weiterspielen, aber aufgrund der mehreren negativen Kommentare, die ich auf Ihrer Seite gesehen habe, habe ich Angst, eine zu machen neue Einzahlung, erhalten Sie nicht die angeforderten Beträge. .
Ich spiele in einem anderen Online-Casino und die Überprüfungszeit der Dokumentation beträgt Minuten. Ich verstehe nicht, warum die Verzögerung.
Hallo alle,
Gemäß unseren Aufzeichnungen sind alle Auszahlungstransaktionen erfolgreich, es gibt keine aktiven/ausstehenden Auszahlungsanfragen.
Liebe Sofiaptb03 , können Sie das bitte bestätigen?
Mit freundlichen Grüßen
Guten Morgen,
Ich bestätige ja.
Der Anspruch kann geschlossen werden.
sorgfältig
Tolle Neuigkeiten, Sofiaptb03. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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