Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben, da alle seine Anfragen abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
The player struggles to withdraw his winnings as all of his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player received his money.
Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben, da alle seine Anfragen abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
hallo,
Ich spiele in diesem Casino ohne Bonus, ich habe Glück und ich habe 1100 Euro gewonnen. Ich bitte um eine Auszahlung, sie stornieren mich wegen KYC, aber rechtzeitig genehmigten sie meine KYC-Dokumente.
Ich frage noch einmal, dass sie mich stornieren, weil sie sagen, dass bei Kartenzahlungen ein Fehler aufgetreten ist und ich gezwungen wurde, per Banküberweisung bezahlt zu werden.
Ich frage sie, ob sie Dokumente brauchen und sagte mir, dass sie nichts extra brauchen.
Nach 5 Tagen stornieren sie wieder, weil sie mir sagten, dass ich nicht über die Bank eingezahlt habe und sie mehr Papiere brauchen.
Ich bitte um eine neue Auszahlung von 490 Euro mit der akzeptierten Karte, danach bitte ich um weitere 490 Euro, die ebenfalls akzeptiert werden.
Da ich nichts auf meiner Bank erhalten habe, frage ich, was passiert, sie sagten mir, ich brauche 5 Werktage für die Überweisung.
Heute war der letzte Tag und ohne Grund stornieren sie mir die Auszahlungen.
Dieses Casino ist Betrug, bitte beachten Sie das auf Ihrer Seite.
Vielen Dank.
hello,
i play to this casino without bonus i stay lucky and i won 1100 euros. I ask a withdraw they cancel me because of KYC but in time they approved my KYC documents.
I ask again they cancel me because they say was an error with card payments and forced me to get payed with bank transfer.
I ask them if they need documents and told me they don 't need anything extra.
After 5 days they cancel again because they told me i didn't deposit via bank and they need more papers.
I ask a new withdraw 490 euros with card they accepted after this i ask one more 490 euros accepted too.
Because i didn t received nothing in my bank i ask the what happens they told me need 5 working days for the transfer.
Today was the last day and without reason they cancel me the withdraws.
This casino is scam please notice that at your page.
Thank you.
Hallo Armagedwnn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie lange läuft die Verifizierung insgesamt? Haben sie den Grund für die letzte abgelehnte Zahlung erklärt? Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert ist? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet?
Bitte beachten Sie, dass Sie, selbst wenn Sie eine Auszahlung beantragen, mindestens 14 Tage warten müssen, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello armagedwnn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the verification ongoing in total? Did they explain the reason of the last rejected payment? Did you receive any confirmation that your account is already fully verified? When was the last time the casino responded to you?
Please note that even if you request for the withdrawal, be sure to wait at least 14 days for it to appear on your account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Hallo noch einmal, ich möchte Sie darüber informieren, dass ich am Freitag die Beschwerde eingereicht habe, die Ice Casino benötigte, um 3 Abhebungen vorzunehmen, 2 davon wurden storniert, aber später wurde eine von ihnen erfolgreich auf meiner Karte durchgeführt (das Ice Casino sagt, dass meine Bank dies nicht akzeptiert ).
Allgemein ab 980 Euro nur 90 bereits erfolgreich genehmigt und auf meinem Bankkonto erhalten.
Heute ist auch der letzte Tag, um mit weiteren 400 Euro fortzufahren, mal sehen.
Siehe auch die Transaktionen im Anhang.
Hello again, i want to inform you that in Friday i submitted the complaint Ice casino was necessary to made 3 withdraws, 2 of the canceled but later one of them proceed successfully at my card (that Ice casino says lie my bank don't accepted).
General from 980 euros only 90 already successfully have approved and received in my bank account.
Today also is the final day to proceed with other 400 euros, let's see.
Also see attached the transactions.
Hallo Armagedwnn,
Da der Status der Zahlungen auf „ausstehend" gesetzt wurde, warten Sie mindestens eine Woche, bis sie eintreffen. Sollte es wieder zu einer Absage kommen, werden wir auf jeden Fall eingreifen.
Grüße,
Nick
Hello armagedwnn,
As the status of the payments were set as "pending", be sure to wait at least a week for them to arrive. If it would be canceled again, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo armagedwnn
Der Antrag a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e wurde am 29. Juni genehmigt. Nur ein Bankarbeitstag ist vergangen.
Ihre Geduld wird geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen
Hello, armagedwnn
The request a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e was approved on June 29. Only one bank day has passed.
Your patience is appreciated.
Kind regards
Hallo Nick,
400 Euro müssen sie bis jetzt noch überweisen. Wenn ich mein ganzes Geld erhalten habe, werde ich Sie informieren und auch alle Verzögerungen und Informationen bemerken.
Danke!
Hello Nick,
they need to transfer 400 euros until now is still pending. When I receive all my money I will inform you and also I will notice all a the delays and informations.
thank you!
Hallo Nick,
das ganze Geld überwiesen haben, kann der Fall als geschlossen gesetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino kein sicherer Ort zum Spielen ist und ich mein Geld ab dem Tag erhalte, an dem Sie die Beschwerde eröffnen.
Vielen Dank für die Hilfe!
Hello Nick,
all the money have transferred the case can be set as closed.
please keep note that this casino is not a safe place to play and I receive my money from the day you open the complaint.
Thank you very much for the help!
Vielen Dank an armagedwnn, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you armagedwnn for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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