Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe mich dreimal auf der Website registriert und warte nun schon mehr als zwei Tage, wie aus den Richtlinien und der Laufzeit hervorgeht, dass es nicht länger als zwei Tage dauern wird
Ich habe zwei Kinder, ich muss Rechnungen bezahlen, ich weiß nicht, wie lange ich warten muss
Ich bin berufstätig. Ich arbeite als Assistentin eines Kieferorthopäden. Ich kann bei Bedarf alle erforderlichen Unterlagen bereitstellen. Warum lassen sie mich so lange warten?
Ich habe auch alle angeforderten Dateien bereitgestellt
Ich habe meinen Ausweis vorgelegt
mein Anstellungsschreiben
Zahlungsnachweis und Adresse sowohl von meinem Bankkonto als auch von meinem Ausweis
Wie Sie alle Beweise sehen können, die ich bereitgestellt habe (ich habe mehr, aber das Hochladen ist begrenzt)
Sie lehnten alle meine Auszahlungen ab
Ich habe versucht, den gesamten Betrag abzuheben, aber es werden nur 500-Dollar-Schritte angezeigt und der Betrag wurde abgelehnt
Bitte helfen Sie
Danke
Hallo Kristina, vielen Dank für Ihre Hilfe heute Morgen. Ich habe gerade eine weitere E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Anfrage nach allem, was ich zur Verfügung gestellt habe, abgelehnt wurde
Bitte helfen Sie mir, sie schulden mir 9.437 kanadische Dollar
Liebe Vina
Bitte beachten Sie die E-Mail, die Ihnen zur Vervollständigung von KYC zugesandt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe alle Dateien hochgeladen und die Website hat nicht einmal mehr Platz zum Hochladen meiner Dateien
Ich habe gerade direkt an ihre E-Mail-Adresse gesendet und sie schicken mir immer noch eine Entschuldigung bezüglich der hochzuladenden Dateien. Ich habe sie alle verschickt
Während ich warte, spiele ich im anderen Casino. Weil andere Casinos mich schnell auszahlen lassen
Das dauert so lange
Ich habe einfach weitere Dateien hochgeladen und sie sogar an denselben Thread gesendet, nach dem sie gefragt haben
In einer E-Mail sagen sie, dass sie alles erhalten haben und gerade den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben, und in einer anderen E-Mail wiederholen sie lediglich die E-Mail und fragen nach denselben Dateien, die ich bereitgestellt habe
Ich habe mein Bild mit meiner Interac-Logokarte mit dem Namen und der vollständigen Kartennummer gesendet
und das Bild des Kontoauszugs meiner Bank sowie die E-Mail mit dem Geld wurden auf deren Website hinterlegt
und sie sagen, es sei nicht geeignet
was ist geeignet? Könnt ihr es mir zeigen?
Probe? Bei der Einzahlung haben sie mein Geld innerhalb einer Minute abgebucht und wenn ich gewinne
Sie machen mir das Leben schwer
Als ich ihnen meine gesamten Lebensdokumente gab und sie es immer noch nicht waren
befriedigt? Muss ich dazu meine Bank oder einen Anwalt konsultieren? Weil ich alle erforderlichen Dokumente wie gewünscht hochgeladen habe
Aus all diesen Gründen ist dies nicht möglich. Die Unterlagen sind nicht geeignet
Sie suchen nur nach einer Möglichkeit, mir kein Geld zu geben, oder was?
Ich kann Ihnen den gesamten Thread und die Konversation sowie alle bereitgestellten Dateien zeigen und Sie können selbst urteilen, ob ich alle von ihnen verlangten Dinge bereitgestellt habe
Ich habe kein Problem
Das haben sie gefragt
Wir bitten Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf der Registerkarte „KYC-Verifizierung" hochzuladen und uns per Online-Chat zu kontaktieren:
1) Screenshot Ihres Bank-/Interac-Kontos oder Foto der Karte, auf dem der Vor- und Nachname sowie die Kontonummer des Inhabers sichtbar sind.
2) Kontoauszug, aus dem die Überweisung über Interac an unsere Website hervorgeht.
hier bin ich
Ich halte mein Bank-/Interac-Konto oder ein FOTO der KARTE wie diese
aus ihrer Anfrage geschrieben (wobei der Vor- und Nachname des Inhabers angegeben ist).
und die Kartennummer wird sichtbar sein)
mit meinem Namen und meiner Nummer alles sichtbar
2 Hier ist der Nachweis der Kontoauszüge, aus denen alle Überweisungen hervorgehen
ihre Seite AKZEPTIERT!! mit ihrem Firmennamen
GIGADAT.INC und ICE CASINO Ich habe alle Formen
Bankkonto, mein Konto, mein Konto mit meinem Namen, meiner Adresse
Mein Gesicht und zeigt, dass es mit ihrem Logo, ihrem Namen und ihrer Firma auf ihrer Seite akzeptiert wurde und sie sagen, dass es nicht geeignet ist
Bitte helfen Sie
Wie lange dauert es noch, bis ich sie bei Curaçao Gaming melden kann?
Also haben sie hier alle Dokumente überprüft, die sie akzeptiert haben, aber in der E-Mail stand, dass sie nicht geeignet sind?
Ich habe ein Kleid, auf das ich mich beschweren möchte
Ich hoffe, dass ICE CASINO seinen Namen richtig macht.
Ich kam und spielte, um eine gute Zeit zu haben
Ich wusste nicht, dass sie mir das Leben schwer machen würden. Ich habe im 888 Casino gespielt und sie geben mir mein Geld innerhalb von 24 Stunden, kein Problem, keine Fragen. Irgendwann habe ich 20.000 verloren
Aber ich spiele langsam weiter. Zurückgewinnen ist in Ordnung
aber zumindest sind sie fair und anständig
Aber ich weiß nicht, ob ich in einem Casino spielen möchte, das nicht einmal eine Struktur hat und die Leute betrügt
Bitte stellen Sie dies klar
Wieder einmal unterhalte ich mich mit ihnen und sie geben mir eine Menge Ausreden und wiederholen sich, wenn man deutlich sehen kann, dass sie sagen: „Dateien wurden erfolgreich hochgeladen, bitte warten Sie auf die Genehmigung."
Öffnen Sie die Bilder und sehen Sie oben, dass sie erfolgreich hochgeladen wurden und ein gelbes Häkchen erhalten haben und dass sie erfolgreich hochgeladen wurden und sie sagte, dass sie nicht hochgeladen wurdenund sie hat gerade den Chat beendet
Hallo, ich gebe Ihnen nur das Update, heute Morgen werden sie von meiner Bank um meinen Kontoauszug gebeten, und ich habe mit meiner Bank gesprochen, und sie geben mir alles, was sie verlangen, also warte ich nur auf die Bestätigung von ihnen.
Hallo, das ist die Aktualisierung, dass sie alle Dateien erhalten und hochgeladen haben, also warten Sie einfach auf die Bestätigung
Hallo, ich bin hier, um ein Update zu geben
Tag 7
Sie haben meine Dateien immer noch nicht überprüft
Hallo, gut
Morgen
Tag 8 behalten sie
nach neuen Dokumenten fragen, anstatt mir von Anfang an zu sagen, was sie brauchen
Heute fragen sie nach der Gehaltsabrechnung
von meiner Arbeit wo
aus welcher Quelle die Gelder stammen
und ich habe für sie gesorgt und sie sagen, dass sie jetzt mit der Bearbeitung beginnen
Sie behalten
Hinhalten und nach etwas suchen, um den Leuten nicht ihr rechtmäßiges Geld zu geben
Bitte helfen Sie
Sie fragen ständig nach neuen Dokumenten, auch nach sehr persönlichen
und ich habe sie alle versorgt
davon! Dieses Casino ist ein Betrug!! Ich werde keine Bewertung abgeben, bis ich mein Geld auf meinem Konto habe!! Ich habe eine Beschwerde auf der Curaçaoegaming-Website eingereicht und kann alle angeforderten Dateien bereitstellen! Sie versuchen nur, Ihr Geld zu stehlen!
Ich war sehr geduldig! Es ist mehr als eine Woche her und jeden Tag verlangen sie entweder das Gleiche oder etwas Neues! Sie sind ein echter Betrug und ich werde diesen Ort bis dahin niemandem empfehlen
Ich sehe meine Gewinne auf meinem Konto!
Ich habe darauf gewartet, ob meine Beschwerde bearbeitet wird. Ich sehe immer noch Hoffnung für dieses Unternehmen und gebe ihm vielleicht noch eine anständige Bewertung, aber nach all den E-Mails, in denen ich immer wieder das Gleiche gesagt habe, halte ich dieses Casino wirklich für einen Betrug!!
Morgen gebe ich ein Update, dass mein Accor verifiziert ist
Ich warte nur auf das Geld, hoffentlich kommt es
schnell
Hallo,
Laut unseren Unterlagen hat der Spieler bereits 1500 CAD erhalten, einige weitere Transaktionen sind in Bearbeitung.
Der Rest der Anfragen wird gemäß den AGB des Casinos genehmigt.
Mit freundlichen Grüße
Ja, ich bekomme nur 1.500 $. Wann sollte ich mit dem Restbetrag rechnen?
Mein Startguthaben beträgt nur 9,343 $
Sie haben mir gestern 1500 geschickt und heute beträgt mein Guthaben nur 5000 $
Wohin gehen die 2.843 $?
Hallo, laut unseren Unterlagen hat der Player 5.843,00 CAD erhalten.
Mit freundlichen Grüße
Ja
Ich muss noch 3.500 $ Guthaben auf mein Konto einzahlen! Danke !
Ich werde auf den Rest warten!
Ich bin zuversichtlicher, eine gute Bewertung abzugeben und in naher Zukunft noch einmal mein Glück im Casino zu versuchen
Hallo an alle,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Vina, hast du derzeit ausstehende Abhebungen? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, posten Sie bitte hier einen Link zu dem Angebot, das Sie aktiviert haben. Danke schön.
Mein Restguthaben beträgt 2.000 $
Aber heute Morgen habe ich nachgesehen, dass ich nur 500 $ habe
Ich weiß nicht, wohin der Rest geht
Ich habe meine Gewinne ohne Boni angesammelt
Liebe Vina,
Wenn Sie uns allen einen Gefallen tun und auf Ihren Zahlungsverlauf zugreifen könnten.
Dort können Sie feststellen, dass sich derzeit vier (4) Transaktionen im Status „In Bearbeitung" befinden. Das bedeutet, dass das Casino die Transaktionen genehmigt hat, das Geld vom Spielkonto abgebucht wurde und vom PSP verarbeitet wird.
Ich hoffe, das klärt.
OK werde ich tun
Auf meinem Konto sind von den restlichen 2000 $ nur noch 500 $ übrig
Ich werde prüfen, ob es in Bearbeitung ist
Es wird also angezeigt, dass 2000 in Bearbeitung ist, mein Kontostand 0 $ beträgt und immer noch nichts auf meinem Konto vorhanden ist. Ich werde geduldig warten
Ich bin mit diesem Eiscasino zuversichtlicher und werde gute Bewertungen abgeben, weiterspielen und bald mein Glück versuchen
Ich habe alle meine Gewinne erhalten
Vielen Dank, Casino-Guru und Ice Casino
Ich wünschte nur, ich müsste nicht hierher kommen, um das Problem zu lösen, aber ich kann trotzdem sagen, dass Ice Casino ein sicherer Ort zum Spielen und Spaß haben ist!!
Liebe Vina,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
