HomeBeschwerdenIceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

IceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 25 R$

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-01-20 | Gelöst : 2023-02-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Mein Konto wurde bei Ice Casino gesperrt und ich kenne den wahren Grund nicht.


Sie haben mir einen Bonus gegeben und ich habe 25 Reais aufgeladen und alle angeforderten Unterlagen wurden gesendet und sie haben einfach mein Konto gesperrt.


Ich bitte um Klarstellung für die Freischaltung des Kontos, da ich keine Regel gebrochen habe.

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vor 1 Jahr
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Liebe trutas2424,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie keine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten haben?

Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld sich auf Ihrem Casino-Konto befand, als das Casino es blockierte? Waren es 25 R$ (Streitwert)?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Ich habe alle Unterlagen zur Überprüfung meines Kontos gesendet, wie vom Casino angefordert, und beim Zugriff auf mein Konto wird es als gesperrt angezeigt.


Auf meinem Konto sind R$ 128,00 Reais (R$ 25,00 davon habe ich eingezahlt), der Rest wurde im Casino gespielt.


Ich beantrage, dass das Konto entsperrt wird, um mit dem Wetten fortzufahren und/oder bei Bedarf abzuheben. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt, um den Wert von R$ 128,00 zu erreichen.


Dein,

Marcelo

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vor 1 Jahr
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Ich warte auf die Auflösung und Freigabe meines Kontos oder die Rückgabe des investierten Betrags.


Dankbar

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, trutas2424. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend!


Ich habe am 20.01.2023 per E-Mail Kontakt aufgenommen, ich konnte aufgrund eines blockierten Benutzers nicht per Chat kontaktieren!


Angehängte E-Mail ist noch unbeantwortet


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vor 1 Jahr
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Hallo trutas2424


Bitte lassen Sie CasinoGuru wissen, wem das Konto mar***o.silva006@gmail.com gehört?

Der Bonus ohne Einzahlung wird dort ebenfalls aktiviert.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Ja, die Informationen tun. Ich habe dieses Konto jedoch erstellt und es zeigte einen Fehler in den Bonuswetten. Aber es gab keine Bewegung auf dem Konto mit Fehler.


Ich habe es erstellt und es war unbrauchbar und ein anderes wurde erstellt, das seinen normalen Zustand und seine korrekte Funktion zeigte. Dann habe ich die Einzahlung auf das Funktionskonto vorgenommen und die vorherige ignoriert, und es wurde keine Bewegung vorgenommen, eine Tatsache, die vom Casino überprüft werden kann.


Halten Sie das Konto mit Fehlern gesperrt und entsperren Sie meins mit meinem Guthaben und meiner Investition.


Hinweis: Es liegt keine Unregelmäßigkeit vor, im Konto mit Fehler wurde der Bonus einfach nicht verwendet.


Dankbar

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vor 1 Jahr
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Hallo trutas2424


Vielen Dank für die bereitgestellten Details. Da das No-Deposit nicht berührt wird, haben wir Ihr Konto enttaktet. Sie können weiterspielen.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Der Spieler erhielt die Gewinne.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Perfekt Ich habe den Entzugstest gemacht und er war erfolgreich.


Jetzt werde ich die Wetten fortsetzen.


Alles ist gelöst.


Dankbar

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vor 1 Jahr
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Liebe trutas2424,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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