Hallo,
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie das Bonusguthaben zum Platzieren von Wetten verwenden, wie es in Ihrem Fall der Fall war, und Sie dann die Stornierung dieses Bonus beantragen, alle durch den Bonus angesammelten Gewinne ebenfalls vom Konto entfernt werden. Ich sehe, dass unser Support-Team Sie am 16. März über diese Informationen informiert hat und diese Informationen auch in unserer Bonusrichtlinie verfügbar sind, die jederzeit eingesehen werden kann:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Wir haben festgestellt, dass Sie jetzt das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto, einschließlich Ihres Bonusguthabens, gespielt haben. Wenn Sie in Zukunft nicht mit einem Bonus spielen möchten, können Sie sich vom Erhalt von Boni und Angeboten für Ihr Konto abmelden, indem Sie sich an unser Support-Team unter wenden support@ice36.com
Danke für Ihr Verständnis.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
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