Ich wünschte, Sie hätten diese Informationen früher bereitgestellt. Diese Beschwerde ist seit vier Wochen offen. Ich habe mehrmals (viermal, um genau zu sein) gefragt, ob auf Ihrem geschlossenen Casino-Konto noch ein Restguthaben vorhanden ist, und Sie haben nie das Gegenteil bestätigt.
Leider können wir Ihnen bei der Rückerstattung verlorener Einzahlungen nicht behilflich sein. Außerdem ist mir nicht klar, warum Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, nur weil das Casino nach Ihren Verlusten seinen Betrieb in Ihrem Land eingestellt hat.
Wir können nur weitere Untersuchungen durchführen und Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne aufgrund von Länderbeschränkungen konfisziert wurden oder deren Konten ohne Erklärung geschlossen wurden und bei denen ein unbezahlter Restbetrag verbleibt.
Da dies hier nicht der Fall ist, wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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