Der Spieler aus Texas versucht, Gewinne in Höhe von 325 $ abzuheben, hat jedoch eine maximale Auszahlung von 100 $ festgestellt. Nachdem der Spieler einen reibungslosen Identitätsüberprüfungsprozess durchlaufen hatte, wurde er darüber informiert, dass er für die Zahlungsabwicklung weitere 20 $ in BTC einzahlen musste und immer noch auf die Zahlung wartet.
Ich habe Geld aus Freispielen gewonnen, habe den Betrag durchgespielt und mich für eine Auszahlung von 325 $ entschieden, nur um herauszufinden, dass der Höchstbetrag 100 $ betrug. Der Prozess zur Identifizierungsüberprüfung begann und verlief ziemlich reibungslos. Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Identifizierungsüberprüfung genehmigt wurde und ich mit der Auszahlung fortfahren konnte, und erhielt eine weitere Eine E-Mail von einem Kassierer, in der stand, dass ich weitere 20 $ in BTC einzahlen muss, um den letzten Schritt der Identifizierungsüberprüfung abzuschließen, da die Zahlung sonst nicht verarbeitet werden konnte, warte ich immer noch auf die Zahlung
Hallo Jasonvanderburgjr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit High Noon Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe Geld durch den Anmeldebonus gewonnen, und heute war das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe. Die Verifizierungsgenehmigung wurde laut E-Mail am Montag abgeschlossen, hatte aber noch einen weiteren Schritt. Was irritierend ist, ist, dass sie für den Abschluss 20 $ in BTC verlangen Im allerletzten Schritt ist BTC nicht rückverfolgbar und in keiner Weise mit meiner Identität verknüpft (und das ist der Grund, warum Leute, die BTC verwenden, es verwenden). Wie ist das also überhaupt ein Schritt im Verifizierungsprozess? In der E-Mail stand, dass meine Identität vollständig war und bis zur Einzahlung zur Auszahlung freigegeben wurde, erfolgt keine, da ich zahlen muss, um meine Gewinne zu erhalten
Hallo Jasonvanderburgjr,
In jedem Online-Casino wird häufig von Einzahlungen und Auszahlungen verlangt, dass eine gültige Zahlungsmethode angegeben wird, die Sie verwenden. Wenn Sie die erforderlichen Schritte nicht ausführen, können Sie Ihr Geld wahrscheinlich nicht abheben.
Bitte teilen Sie uns Ihren nächsten Schritt mit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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