GreatWin Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Dieses Ticket wurde in Ihrem Namen erstellt.

· Louis (Greatwin)

· 14. Oktober 2022, 17:52 GMT+3

· Liebe Lucy,

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundendienstteam gewendet haben.

Wir bitten Sie, uns die Details einer der folgenden E-Wallets mitzuteilen: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet oder Crypto, um Ihr Geld zurückzuerstatten.

Vielen Dank im Voraus und wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an support@Greatwin.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.

Schöne Grüße,

Greatwin.com

Ich wusste, ob Kanada eine dieser Apps hatte. Ich maile ihnen 11 Mal ohne eine Antwort. Ich war so verärgert, dass ich schließlich am 18. Oktober 2022 ECOPAYZ kaufte, der Chat zeigte an, dass dies die einzige Zahlungs- oder Auszahlungsmethode war.

Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll. Ich habe anderes Geld von anderen Casinos gewonnen und hatte Probleme.

Ich habe gesendet, also habe ich vergessen, meine E-Mail zu zählen.

Meine ID habe ich unten angehängt

Bitte hilf mir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mit freundlichen Grüßen

Lucy De C***

Liebe Decesal30,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung über Ecopayz beantragt haben? Wenn ja, könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie es angefordert haben?

Verstehe ich auch richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Mir war nicht bewusst, dass die einzige Möglichkeit, meinen Gewinn abzuheben, darin bestand, eines der folgenden Konten zu haben

E-Wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet oder Crypto. Es wurde auf der Website des Casinos nicht erklärt.

Ich habe in anderen Casinos online gespielt und hatte keine Probleme, mein Geld auf mein Bankkonto zu überweisen.

Ich sagte ihnen immer wieder, dass mir diese Einzahlungsmethoden in Kanada nicht bekannt seien. Ich habe keine Antwort auf diese E-Mails erhalten, die ich am 14., 15., 17., 18. Oktober gesendet habe. Als ich schließlich auf der Greatwin-Site chattete, erklärte die Person, dass ich mein Geld nur durch die Eröffnung eines Kontos bekommen würde. Schließlich habe ich am 18. Oktober ein Konto bei EcoPayz eröffnet (wobei ich mir nicht sicher war, wie sicher es ist). Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Es sind jetzt zwei Wochen.

Wie lange muss ich warten? Der Betrag ist nicht viel, es sind 627,85 kanadische Dollar, aber es ist immer noch mein Geld, das ich gewonnen habe. Ich habe mehr ausgegeben als ich in diesem Casino gewonnen habe. Außerdem habe ich mich nach dieser Situation selbst ausgeschlossen, um nie wieder auf dieser Seite zu spielen. Ich werde dieses Casino niemandem empfehlen.

Danke Lucy

Ich habe nichts von Ihnen bezüglich meiner Beschwerde gegen Greatwin Casino. Würden Sie mich bitte informieren, wenn etwas unternommen wird. Ich warte seit zwei Wochen auf mein Geld. Ich habe an support@greatwin.com geschrieben und keine Antwort erhalten.

Vielen Dank

Danke für deine Antwort, Decesal30. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu verarbeiten, nachdem sie angefordert wurde . Ich werde diese Beschwerde noch eine Woche offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Kristina:

Diesen Samstag werden drei Wochen sein, in denen ich das Geld im Greatwin Casino gewonnen habe. Ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten.

Sie haben mir dreimal eine E-Mail mit drei verschiedenen Personen geschickt, die die gleiche Frage gestellt haben, "um ihnen einen Screenshot meines Kontos zu geben.

Ich bin so verärgert, dass meine Informationen jetzt überall auf der Website sind.

Würden Sie sich das bitte ansehen.

Danke

Lucy De C***

Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (falls vorhanden)? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Bitte stornieren Sie meine Beschwerde. Ich werde mein Geld nie erhalten.

Dieses Casino lässt Sie glauben, dass sie Ihnen das Geld schicken und behalten werden.

Danke

Lucy

Wie ich heute Morgen in der E-Mail erwähnt habe. Ich habe alle Korrespondenz mit Greatwin Casino gelöscht. Die geben mir den Lauf herum. Also habe ich beschlossen, die Beschwerde zu stornieren und das Geld zu vergessen.

Ich habe meine Lektion gelernt. Ich werde kein Online-Casino mehr spielen.

Vielen Dank

Lucy De C***

Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.