Gossip Slots Casino - Der Spieler kritisiert die falsche Werbung für den Bonus.

Es gab eine Pro.otion für 50 Freispiele auf Pot of Gold nach einer Einzahlung. Ich machte meine Einzahlung und spielte es aus. Ich ging dann zum Pot of Gold des Spiels, um meine 50 Freispiele zu erhalten, und sie wurden nicht angeboten. Ich kontaktierte dann den Agenten und wurde zweimal wegen meiner Frage ignoriert und beim dritten Mal sprach ich schließlich mit dem Agenten und sie lehnten meine 50 Drehungen ab. Dies ist keine Art, einen neuen einzahlenden Kunden zu behandeln

Liebe Shellaye1007,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Inzwischen habe ich das Aktionsangebot überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Für den Monat März erhalten Sie 50 Freispiele (0,50 $/Spin) bei POT OF GOLD für jede Einzahlung von 35 $ oder mehr, die Sie bei Gossip Slots tätigen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Um sich für die Freispiele zu qualifizieren, müssen Sie auf Club Level Platin, Gold oder höher sein. 40x Wettanforderung. Keine maximale Auszahlung. Es gelten die allgemeinen Aktionsregeln .

Können Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihre Einzahlung war und ob nach Ihrem besten Wissen jemand mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät dieselbe Aktion aktiviert hat?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe $40 eingezahlt. Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino eingezahlt. Nachdem ich meine Einzahlung verwendet hatte, wurden meine Freispiele nicht aktiviert. Ich kontaktierte den Kundendienst per Chat und wurde darauf hingewiesen, dass ich die Freispiele nicht erhalten konnte, da ich meine Einzahlung bereits ausgegeben hatte

Niemand hat diese Aktion von derselben Adresse aus aktiviert

Könnten Sie bitte mitteilen, shellaye1007, ob der Status Ihres Spielers Gold oder höher ist, wie es die Aktionsregeln vorschreiben? Danke schön.

Sehr geehrte(r) shellaye1007,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten, da der Spieler nicht reagiert.

Die Beschwerde kann vom Spieler jederzeit wieder aufgenommen werden.