Goldwin Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

Ich habe im Casino gewonnen, und sie sagen einem ständig, dass man nichts gewonnen hat. Sobald dies überprüft wurde, wird der Gewinn sofort ausgezahlt. Das ist nicht der Fall.

Es kann bis zu fünf Werktage dauern. Es wartet auf die Zahlung. Ich bin nicht glücklich über die Hin- und Hergeschicktheit. Die Mitarbeiter tun so, als wüssten sie nicht, was Sie verlangen, oder sie sind unhöflich.

Ich habe gemischte Kritiken gelesen, bevor ich beigetreten bin, und jetzt ärgere ich mich. 1500 £ sind eine Menge Geld ... und sie haben die Frechheit, E-Mails zu senden, in denen Sie über Boni informiert werden, auf die Sie keinen Zugriff haben, während Ihr Geld aussteht

Lieber Dante08,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Dante08,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Veronika & Sharon,

Ich hoffe, euch beiden geht es gut!

Ich habe Ihren Fall geprüft und Ihr Konto wurde am 26. August 2024 verifiziert.

Ihr Auszahlungsantrag vom 27. August 2024 wurde am 30. August 2024 bearbeitet und ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugénie Lacroix

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.