Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr daran interessiert ist, diesen Fall zu lösen, deshalb haben wir die Beschwerde geschlossen.
Ich habe eine Einzahlung getätigt, die von der Bank abgebucht wurde, aber das Casino hat sie nicht bezahlt.
Ich beanspruche sie seit Wochen auf jeden Fall und sie sagen mir immer, ich solle Geduld haben. Ich gebe es auf, aber ich hoffe, dass sonst niemand auf diesen Betrug hereinfällt.
Liebe Gunder78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe mich bereits bei Visa beschwert und sie sagen mir, dass die Zahlung korrekt durchgeführt wurde.
Nach mehr als 20 E-Mails vom Casino sagten sie mir, dass ich es am vergangenen Montag, dem 24., haben würde, aber so war es nicht
Vielen Dank für Ihre Antwort, Gunder78. Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter weiterleiten? Bitte leiten Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Buenas tardes.
Ich habe die Anfrage per E-Mail weitergeleitet.
Ich warte
Wären Sie so freundlich, mir den Einzahlungsbeleg sowie die Einzahlungs-/Kassenhistorie von Ihrem Casino-Konto zuzusenden?
Ich habe mich entschieden, mein Goldenbet-Konto zu schließen, weil ich mich schon sehr geärgert habe, dass man mich verarscht hat. Ich gebe dieses Geld auf, aber bitte empfehle es niemandem.
Da Sie nicht mehr daran interessiert sind, diese Beschwerde zu lösen, werden wir sie jetzt schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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