hallo und danke für deine Antwort.
Ich habe einen E-Mail-Thread an die angehängte E-Mail-Adresse weitergeleitet (dieser enthält offensichtlich persönliche Informationen, daher wäre ich dankbar, wenn diese nicht öffentlich zugänglich wären).
Die erste E-Mail-Antwort, die sie mir schickten, bestätigte, dass das zweite Konto aufgrund der Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen geschlossen wurde. Leider haben sie mir zu keinem Zeitpunkt eine E-Mail geschickt, um die Ablehnung meiner Auszahlung zu bestätigen, und ich kann keinen Screenshot meines Kontos bereitstellen, da ich seit der Schließung des zweiten Kontos keinen Zugriff mehr habe. Ich kann auch meine ursprüngliche E-Mail bereitstellen, in der ich angegeben habe, dass ich mein erstes Konto aufgrund eines Glücksspielproblems schließen möchte, falls dies hilfreich ist?
Danke
Thomas
hello and thank you for your reply.
I have forwarded an email thread to the attached email address (obviously these contain personal information so I would appreciate these not being published for the public).
the first email reply they sent to me confirmed that the second account was closed due to the responsible gaming policy. Unfortunately at no point did they email me to confirm the rejection of my withdrawal and I can’t provide a screenshot of my account as I no longer have access since they closed the second account. I can also provide my initial email stating I wished to close my first account due to a gambling problem if this is useful?
thanks
Thomas
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