Golden Lion Casino - Die Möglichkeit zur Bitcoin-Auszahlung wird abgelehnt.

Ich habe Kryptowährungen verwendet, um Einzahlungen in dieses Casino zu tätigen, und mir wurde gesagt, dass die Auszahlungen ebenfalls in Kryptowährungen erfolgen würden. Ich habe alle meine Unterlagen eingereicht, nachdem ich meinen Gewinn erhalten hatte, und meine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Sie haben alle meine Unterlagen genehmigt und dann die Option entfernt, eine Auszahlung per Bitcoin zu erhalten. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich nur die Krypto-Auszahlungsoption verwenden möchte, da ich meine Bankdaten nicht gerne über das Internet hochlade. Und dass ich die Auszahlungsoption möchte, die mir ursprünglich angeboten wurde. Seitdem habe ich E-Mails geschrieben und mehrmals den Chat kontaktiert, und sie werden die Situation nicht ansprechen. Ich habe derzeit nicht einmal die Möglichkeit, per Bitcoin anzufordern, sie haben es vollständig aus meinem Kassenbereich entfernt. Warum genau sollte ich ihnen meine Bankdaten geben, wenn ich meine Bankdaten absichtlich nicht für die Einzahlungen verwendet habe? Es ist empörend und macht mich sehr unruhig, dass sie mich dazu zwingen, meine Bankdaten anzugeben, obwohl ich noch nie eine Transaktion über meine Bank getätigt habe. Sie bieten zwar Auszahlungen per Bitcoin an, aber für mich wurde es entfernt. Sie haben dies auch auf ihrer Schwesterseite Irish Luck Casino getan, wo ich dieses Problem in eine andere Beschwerde für sie kopieren und einfügen werde.

Hallo Lindarosev,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Lion Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hat das Casino jemals bestätigt, dass Sie per Kryptowährung abheben können? Gibt es für die Auszahlung keine andere Möglichkeit als eine Banküberweisung? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass es manchmal nicht vom Casino abhängt, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind und diese jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. Grundsätzlich muss der Spieler aus den verfügbaren Methoden wählen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo und danke. Ich wurde vor etwa einer Woche vollständig verifiziert. Ja, mir wurde ursprünglich gesagt, dass ich per Kryptowährung abheben könnte. Nachdem ich dies abgeschickt hatte, erhielt ich nach 6 Tagen eine E-Mail-Antwort von den Casinos, in der stand, dass ich per Überweisung per Bitcoin abheben kann. Also musste ich mein Krypto-Wallet dort hinzufügen, wo normalerweise eine Überweisung getätigt wird. Ich warte auf die Antwort auf die Genehmigung und Auszahlung.

Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, nachdem ich die Auszahlung im Überweisungsbereich für eine Bitcoin-Auszahlung übermittelt habe, wie sie mir letzte Woche gesagt haben.

Hallo Lindarosev,

Da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, würde ich empfehlen, abzuwarten. Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau die Auszahlung aussteht?

Informieren Sie uns, wenn es ein Update gibt.

sie haben mir die Auszahlung heute geschickt, aber sie haben mich daran gehindert, Bitcoin-Einzahlungen zu tätigen

Hallo Lindarosev,

Verstehe ich es richtig, dass das Casino die Auszahlung vollständig ausgezahlt hat?

Ja, das haben sie. Jetzt haben sie mir die Möglichkeit genommen, Bitcoin-Einzahlungen zu tätigen.

Hallo Lindarosev,

Solange das Casino Ihr Guthaben vom Konto ausgezahlt hat, kann es dieses sogar ohne Angabe von Gründen schließen. Wenn Sie weitere Probleme mit dem Casino haben, würde ich Ihnen empfehlen, sich bei einem anderen Casino anzumelden.

Auch die Verfügbarkeit der Zahlungsmethode kann von vielen Faktoren abhängen und das Casino hat nicht immer Einfluss darauf.

Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da das ursprüngliche Problem gelöst wurde.

Grüße,

Nick