Der Spieler aus New York kann beim Casino keine Auszahlung per Bitcoin beantragen. Obwohl er Einzahlungen mit Kryptowährung getätigt und eine Auszahlung in dieser angefordert hat, hat das Casino diese Auszahlungsoption abrupt entfernt. Der Spieler möchte seine Bankdaten nicht weitergeben und das Casino reagiert nicht auf seine Anfragen.
Ich habe Kryptowährungen verwendet, um Einzahlungen in dieses Casino zu tätigen, und mir wurde gesagt, dass die Auszahlungen ebenfalls in Kryptowährungen erfolgen würden. Ich habe alle meine Unterlagen eingereicht, nachdem ich meinen Gewinn erhalten hatte, und meine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Sie haben alle meine Unterlagen genehmigt und dann die Option entfernt, eine Auszahlung per Bitcoin zu erhalten. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich nur die Krypto-Auszahlungsoption verwenden möchte, da ich meine Bankdaten nicht gerne über das Internet hochlade. Und dass ich die Auszahlungsoption möchte, die mir ursprünglich angeboten wurde. Seitdem habe ich E-Mails geschrieben und mehrmals den Chat kontaktiert, und sie werden die Situation nicht ansprechen. Ich habe derzeit nicht einmal die Möglichkeit, per Bitcoin anzufordern, sie haben es vollständig aus meinem Kassenbereich entfernt. Warum genau sollte ich ihnen meine Bankdaten geben, wenn ich meine Bankdaten absichtlich nicht für die Einzahlungen verwendet habe? Es ist empörend und macht mich sehr unruhig, dass sie mich dazu zwingen, meine Bankdaten anzugeben, obwohl ich noch nie eine Transaktion über meine Bank getätigt habe. Sie bieten zwar Auszahlungen per Bitcoin an, aber für mich wurde es entfernt. Sie haben dies auch auf ihrer Schwesterseite Irish Luck Casino getan, wo ich dieses Problem in eine andere Beschwerde für sie kopieren und einfügen werde.
Hallo Lindarosev,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Lion Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hat das Casino jemals bestätigt, dass Sie per Kryptowährung abheben können? Gibt es für die Auszahlung keine andere Möglichkeit als eine Banküberweisung? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass es manchmal nicht vom Casino abhängt, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind und diese jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. Grundsätzlich muss der Spieler aus den verfügbaren Methoden wählen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo und danke. Ich wurde vor etwa einer Woche vollständig verifiziert. Ja, mir wurde ursprünglich gesagt, dass ich per Kryptowährung abheben könnte. Nachdem ich dies abgeschickt hatte, erhielt ich nach 6 Tagen eine E-Mail-Antwort von den Casinos, in der stand, dass ich per Überweisung per Bitcoin abheben kann. Also musste ich mein Krypto-Wallet dort hinzufügen, wo normalerweise eine Überweisung getätigt wird. Ich warte auf die Antwort auf die Genehmigung und Auszahlung.
Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, nachdem ich die Auszahlung im Überweisungsbereich für eine Bitcoin-Auszahlung übermittelt habe, wie sie mir letzte Woche gesagt haben.
Hallo Lindarosev,
Da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, würde ich empfehlen, abzuwarten. Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau die Auszahlung aussteht?
Informieren Sie uns, wenn es ein Update gibt.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker