Der Spieler aus den USA hat 3 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 11.10.2022 02:29:29 Uhr mit Bitcoin hier eine Dep gemacht und durchgespielt und 232,00 abgehoben und meine Informationen gesendet, aber ich kann das AUTH-Formular nicht finden. Auch habe ich noch keinen Piep von ihnen gehört. Auch im Live-Chat keine Antwort. Denke, ich wurde wieder von einer anderen Seite verarscht
Liebe cobra562,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ok, glaube nicht, dass ich es hinbekomme
kann keine Möglichkeit finden, dies zu schließen.
Ich habe eine E-Mail bekommen, dass es verschickt wurde
Danke für deine Antwort, cobra562. Wir haben vom Casino einen Nachweis erhalten, dass Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Wenn Sie die Transaktion noch nicht erhalten haben, werde ich diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über die erfolgreiche Auszahlung offen halten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Tolle Neuigkeiten, cobra562. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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