GoGo Casino Bewertung

Die Spielerin aus Schweden reichte eine formelle Beschwerde gegen GoGoCasino ein und machte eine verspätete Auszahlung von 100.000 SEK geltend, die trotz des schwedischen Glücksspielgesetzes, das eine sofortige Zahlung vorschreibt, nicht bearbeitet worden sei. Sie behauptete, der Kundenservice habe irreführende Antworten gegeben und die Anforderungen zur Einkommensüberprüfung nicht per E-Mail kommuniziert. Außerdem habe er frühere Auszahlungen vom gleichen Konto inkonsistent genehmigt. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam interveniert und die Kommunikation mit dem Casino erleichtert hatte, sodass die Spielerin schließlich ihre Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde mit der Bestätigung der Spielerin als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Finnland hatte Probleme mit GogoCasino, da ihr Konto geschlossen wurde, nachdem sie einen neuen Reisepass zur Überprüfung eingereicht hatte. Dadurch konnte sie ihren Gewinn von 3.000 € nicht abheben. Trotz längerer Chat-Interaktionen mit dem Kundensupport blieb ihr Konto geschlossen, und sie hatte Schwierigkeiten, das Problem zu lösen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino nicht verpflichtet sei, nach der Kontosperrung verlorene Gelder zurückzuerstatten, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus New York hatte 4,99 über CashApp eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Später berichtete der Spieler, dass CashApp ihm sein Geld zurückerstattet habe. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit GoGo Casino und behauptete, dass er trotz eines aktiven Selbstausschlusses in einem angeschlossenen Casino immer noch ein Konto eröffnen und Geld einzahlen konnte. Der Spieler gab auch an, dass er alle erforderlichen Angaben, einschließlich seines Reisepasses, an LeoVegas, ein angeschlossenes Casino, gesendet hatte. Er hatte sich auch bei BankID bei GoGoCasino registriert. Das Beschwerdeteam versuchte, die Begründungen des Casinos für die Nichtrückerstattung des Spielers zu verstehen, aber das Casino bestand darauf, dass der Spieler bereits eine endgültige Antwort erhalten hatte und an die Aufsichtsbehörde und eine alternative Streitbeilegungsstelle verwiesen wurde. Der Spieler kontaktierte dann die Aufsichtsbehörde und der Fall blieb bis zu deren Untersuchung offen. Die endgültige Entscheidung der Aufsichtsbehörde begünstigte jedoch das Casino, was zur Schließung des Falls führte.

Die Spielerin aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund monatlicher Auszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Casino beschuldigte den Spieler des Verstoßes gegen die AGB und verbot ihm, jemals wieder im Casino zu spielen. Der Spieler sagte, sie hätten keine detaillierte Erklärung geliefert, was genau er verletzt habe. Aufgrund der DSGVO-Richtlinien konnte das Casino keine Beweise vorlegen und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte 2017 aufgrund von Spielsucht die dauerhafte Schließung seines Kontos bei Expekt beantragt, konnte jedoch mit denselben Daten ein neues Konto eröffnen. Nachdem er 14.000 SEK eingesetzt hatte, kontaktierte der Spieler die Beschwerdeabteilung, die über zwei Monate brauchte, um zu antworten. Trotz Ungenauigkeiten bei der Bearbeitung des Falls kam sie zu dem Schluss, dass kein Fehler vorlag. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Behauptungen des Casinos bezüglich der Nichtberechtigung des Spielers für eine Rückerstattung korrekt waren, und verwies auf erhebliche Änderungen bei den Eigentümern und Lizenzen, die zur Nichtübertragbarkeit der Selbstausschlussdaten führten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungerechtfertigt“ eingestuft.