Bet UK Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte mehrere Probleme mit LeoVegas, darunter nicht erhaltene Turnierpreise und Boni, woraufhin ihr Konto bis zur Überprüfung gesperrt wurde. Sie hatte den Live-Chat wiederholt um Hilfe gebeten, aber die Antworten waren allgemein und nicht hilfreich. Ihr Konto wurde anschließend wieder geöffnet, wodurch das Problem gelöst war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte ihrer Kooperation.

Der Spieler aus Luxemburg hatte Probleme mit LeoVegas, das den eingereichten Führerschein oder Personalausweis trotz hoher Auflösung nicht akzeptierte. Dies führte zu einer längeren Verzögerung bei einer Auszahlung von 40 €, die seit Monaten anhängig war. Nachdem der Spieler mitgeteilt hatte, dass der Überprüfungsprozess seit etwa sechs Monaten lief, und seine Verwirrung über die Unfähigkeit des Casinos zum Ausdruck brachte, die Dokumente zu lesen, akzeptierte das Casino die eingereichten Dokumente schließlich. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland berichtete von Problemen bei der Auszahlung von Gewinnen aus dem WoWpot-Turnier bei Leo Vegas. Trotz zahlreicher Anfragen über drei Wochen hinweg zu den Gewinnauszahlungen von 8.000 € erhielt er keine sinnvollen Antworten. Das Beschwerdeteam intervenierte und kommunizierte mit dem Casino, das dem Spieler schließlich eine teilweise Rückerstattung gewährte. Der Spieler zeigte sich mit dieser Lösung zufrieden und beschloss, weitere Gespräche privat mit Leo Vegas zu führen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einer Einzahlung von 2.000 Yen bei Casino LEO, die trotz Online-Banking nicht gutgeschrieben wurde. Er kontaktierte das Casino mehrmals, um eine Lösung zu finden, aber dort hieß es nur, man warte auf eine Bestätigung des Zahlungsunternehmens, was ihn zu der Annahme veranlasste, das Casino würde die Verantwortung abschieben. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler eine Benachrichtigung erhielt, dass die Zahlung auf seinem Konto eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es das Ergebnis mit dem Spieler bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, nachdem das Casino ihr Konto gesperrt und ihre Pix-Überweisung in Höhe von 350 € einbehalten hatte. Nachdem das Casino den Zeitrahmen für die Überweisung in Frage gestellt hatte, kündigte es ihr Konto, ohne ihr das Geld zurückzuerstatten. Das Problem wurde gelöst und das Geld wurde ihr zurückerstattet. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung als gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte bei Leovegas 27.744,40 SEK gewonnen, konnte seine Gewinne jedoch aufgrund einer Einkommensüberprüfung nicht abheben. Trotz Kooperation gab es keine Antwort der zuständigen Abteilung des Casinos bezüglich der Überprüfung. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler sein Geld nach einer Verzögerung von eineinhalb Monaten erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Chile hatte mehrere Probleme mit dem Casino, darunter fehlgeschlagene Auszahlungen trotz vorheriger Kontoüberprüfung, Werbe-Freispiele, die weniger wert waren als angegeben, sowie anhaltende Fehler und ineffektive Support-Fehlerbehebung. Sie verloren ihr Guthaben und konnten ihre Probleme nicht durch den Kundensupport lösen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das dem Spieler als Entschädigung 30 Freispiele mit höherem Wert anbot. Der Spieler beschloss, sein Konto aufgrund anhaltender Unzufriedenheit zu schließen. Das Beschwerdeteam betrachtete das Problem als gelöst, da die Entschädigung den ursprünglichen Wert der umstrittenen Freispiele überstieg.

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass das Casino zu hohe Preise für Wetten verlangte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino sein Konto gesperrt, was weiteren Verdacht geweckt hatte. Das Problem wurde jedoch schließlich dadurch gelöst, dass das Casino das Konto des Spielers entsperrte und die Spielgebühren berichtigte. Die Beschwerde wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein KYC-Prozess vor einem Jahr abgeschlossen worden sei und keine weiteren Informationen von ihm erforderlich seien. In den Nutzungsbedingungen des Casinos hieß es, dass Auszahlungen innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet werden sollten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung nach etwa 11 Tagen eingegangen sei. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.