Slotto Casino Bewertung

Der Spieler verwendete einen Ersteinzahlungsbonus, verlor aber. Sie machten zwei weitere Einzahlungen und gewannen bis zu £ 190 und beantragten eine Auszahlung. Als der Spieler sein Konto überprüfte, klickte er auf das Bonusguthaben, um das Bonusgeld zu entfernen, und der gesamte Betrag verschwand. Zu dieser Beschwerde liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler aus New York hatte 4,99 über CashApp eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Später berichtete der Spieler, dass CashApp ihm sein Geld zurückerstattet habe. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Luxemburg hatte Probleme mit LeoVegas, das den eingereichten Führerschein oder Personalausweis trotz hoher Auflösung nicht akzeptierte. Dies führte zu einer längeren Verzögerung bei einer Auszahlung von 40 €, die seit Monaten anhängig war. Nachdem der Spieler mitgeteilt hatte, dass der Überprüfungsprozess seit etwa sechs Monaten lief, und seine Verwirrung über die Unfähigkeit des Casinos zum Ausdruck brachte, die Dokumente zu lesen, akzeptierte das Casino die eingereichten Dokumente schließlich. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland berichtete von Problemen bei der Auszahlung von Gewinnen aus dem WoWpot-Turnier bei Leo Vegas. Trotz zahlreicher Anfragen über drei Wochen hinweg zu den Gewinnauszahlungen von 8.000 € erhielt er keine sinnvollen Antworten. Das Beschwerdeteam intervenierte und kommunizierte mit dem Casino, das dem Spieler schließlich eine teilweise Rückerstattung gewährte. Der Spieler zeigte sich mit dieser Lösung zufrieden und beschloss, weitere Gespräche privat mit Leo Vegas zu führen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einer Einzahlung von 2.000 Yen bei Casino LEO, die trotz Online-Banking nicht gutgeschrieben wurde. Er kontaktierte das Casino mehrmals, um eine Lösung zu finden, aber dort hieß es nur, man warte auf eine Bestätigung des Zahlungsunternehmens, was ihn zu der Annahme veranlasste, das Casino würde die Verantwortung abschieben. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler eine Benachrichtigung erhielt, dass die Zahlung auf seinem Konto eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es das Ergebnis mit dem Spieler bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, nachdem das Casino ihr Konto gesperrt und ihre Pix-Überweisung in Höhe von 350 € einbehalten hatte. Nachdem das Casino den Zeitrahmen für die Überweisung in Frage gestellt hatte, kündigte es ihr Konto, ohne ihr das Geld zurückzuerstatten. Das Problem wurde gelöst und das Geld wurde ihr zurückerstattet. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung als gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte bei Leovegas 27.744,40 SEK gewonnen, konnte seine Gewinne jedoch aufgrund einer Einkommensüberprüfung nicht abheben. Trotz Kooperation gab es keine Antwort der zuständigen Abteilung des Casinos bezüglich der Überprüfung. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler sein Geld nach einer Verzögerung von eineinhalb Monaten erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Chile hatte mehrere Probleme mit dem Casino, darunter fehlgeschlagene Auszahlungen trotz vorheriger Kontoüberprüfung, Werbe-Freispiele, die weniger wert waren als angegeben, sowie anhaltende Fehler und ineffektive Support-Fehlerbehebung. Sie verloren ihr Guthaben und konnten ihre Probleme nicht durch den Kundensupport lösen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das dem Spieler als Entschädigung 30 Freispiele mit höherem Wert anbot. Der Spieler beschloss, sein Konto aufgrund anhaltender Unzufriedenheit zu schließen. Das Beschwerdeteam betrachtete das Problem als gelöst, da die Entschädigung den ursprünglichen Wert der umstrittenen Freispiele überstieg.