Pink Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte das Konto seiner Mutter mit seinen Kartendaten verwendet, um in einem Online-Casino zu spielen. Zunächst hatte das Casino zwei Zahlungen bearbeitet, diese jedoch gestoppt, als der Spieler 1.730 Pfund gewann. Wir hatten versucht, die Situation mit dem Spieler zu klären, mussten die Beschwerde jedoch ablehnen, da er nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers kurzzeitig erneut eröffnet, aber aufgrund anhaltender mangelnder Kommunikation mussten wir sie erneut ablehnen, da wir mit der Untersuchung nicht fortfahren konnten.

Der Spieler war auf der Schwesterseite des Casinos selbst ausgeschlossen, und als er eine Auszahlung beantragte, wurde dies aus diesem Grund abgelehnt. Das Casino entschied, weder den Gewinn des Spielers noch die Einzahlung zu zahlen. Sie reagierten auch nicht mehr auf ihre Anfrage, wodurch dieser Fall nicht gelöst wurde.

Der Spieler hat ein Willkommensbonusangebot registriert und akzeptiert. Kurz danach gewannen sie eine Auszahlung und schickten alle vom Casino angeforderten Dokumente zur Überprüfung. Am nächsten Tag erhielten sie eine E-Mail, in der das Casino den Spieler über die Konfiszierung des Gewinns aufgrund mehrerer Regelbrüche informierte. Der Spieler hat die Beschwerde eingereicht und das Casino hat nie darauf reagiert, da ThePOGG empfohlen hat, den ADR-Dienst eCORGA um Hilfe zu bitten. Seitdem gibt es kein Update zu diesem Fall.

Der Spieler aus New York hatte 4,99 über CashApp eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Später berichtete der Spieler, dass CashApp ihm sein Geld zurückerstattet habe. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass das Casino zu hohe Preise für Wetten verlangte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino sein Konto gesperrt, was weiteren Verdacht geweckt hatte. Das Problem wurde jedoch schließlich dadurch gelöst, dass das Casino das Konto des Spielers entsperrte und die Spielgebühren berichtigte. Die Beschwerde wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein KYC-Prozess vor einem Jahr abgeschlossen worden sei und keine weiteren Informationen von ihm erforderlich seien. In den Nutzungsbedingungen des Casinos hieß es, dass Auszahlungen innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet werden sollten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung nach etwa 11 Tagen eingegangen sei. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.