LiveCasino.com Bewertung

Das Casino beschuldigte den Spieler des Verstoßes gegen die AGB und verbot ihm, jemals wieder im Casino zu spielen. Der Spieler sagte, sie hätten keine detaillierte Erklärung geliefert, was genau er verletzt habe. Aufgrund der DSGVO-Richtlinien konnte das Casino keine Beweise vorlegen und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat im Casino erfolgreich 240 £ eingezahlt und gewonnen. Als sie jedoch gebeten wurde, ihr Konto für eine Auszahlung zu verifizieren, stellte sie fest, dass ihr Konto geschlossen wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

James forderte zwei Auszahlungen in Höhe von 150 £ und 450 £ und sperrte sein Konto. Ein Kundenbetreuer informierte ihn darüber, dass seine Abhebungen den Status "Abgebrochen" haben. Daraufhin antwortete James, dass dies unmöglich sei, da sein Konto gesperrt sei und daher niemand die Abhebungen hätte stornieren können. Während er dies per E-Mail erledigte, bemerkte James zahlreiche nicht autorisierte Transaktionen (insgesamt £ 513), die vom Casino von seinem Bankkonto genommen wurden, und äußerte seine Besorgnis, dass sein Konto möglicherweise gehackt wurde. James bestand darauf, schnell mit dem Problem umzugehen, die Antworten des Casinos waren jedoch unbefriedigend, und so wandte sich James an die Polizei, seine Bank, die britische Spielkommission und die Alderney-Glücksspielkontrollkommission. Keine Updates seit.

Rollanumber97 schickte alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente an das Casino und forderte eine Auszahlung an, die sich einige Zeit in einem ausstehenden Modus befand. Seitdem ist kein weiteres Update verfügbar.

Der Spieler machte eine Einzahlung von 100 £, nahm einen 100% -Bonus an und beantragte nach Abschluß der Wettanforderungen eine Auszahlung. Er hatte alle für die Kontenüberprüfung erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, aber später wurde sein Konto aufgrund eines Selbstausschlusses gesperrt. Es liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit zwei Einzahlungen von jeweils 10 € bei LeoVegas, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber aufgrund eines Einzahlungslimits nie seinem Spielerkonto gutgeschrieben wurden. Trotz der Information, dass die Rückerstattung automatisch erfolgen würde, und nach mehreren Kontakten mit dem Support hatte er seine 20 € immer noch nicht erhalten und stieß auf widersprüchliche Erklärungen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an seine Bank und die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihren Gewinn von 15.210 Pfund bei LeoVegas abzuheben, da ihr Konto nach ihrem jüngsten Gewinn gesperrt worden war. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente zur Überprüfung dauerte der Überprüfungsprozess über 40 Tage ohne Aktualisierungen, und der Kundensupport lieferte weiterhin nur allgemeine Antworten. Das Beschwerdeteam intervenierte, verlängerte die Reaktionszeit des Casinos und drängte auf eine Klärung der anhaltenden Sperrung. Schließlich markierte die Spielerin die Beschwerde als erledigt und gab damit an, dass ihr Problem behoben worden sei.

Das Konto des Spielers aus Finnland wurde von LeoVegas nach einem Gewinn von rund 100.000 € aufgrund einer ausstehenden KYC-Verifizierung gesperrt. Obwohl er fast einen Monat zuvor alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er vom Kundenservice nur allgemeine Antworten und keine Fortschritte bei seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht fortsetzen, was zur vorläufigen Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.