Die Spielerin aus Schweden gewann 25.000 kr bei GGBet. Nach Rückfragen zum Auszahlungsprozess sperrte das Casino ihr Konto mit der Begründung, sie besitze zwei Konten, was den Behauptungen der Spielerin widerspricht.
Ich habe bei ggbet gespielt und 25.000 kr gewonnen und erwarte meine Auszahlung spätestens morgen ... Ich habe gechattet und nach dem Ablauf gefragt, aber plötzlich haben sie mein Konto gesperrt und behauptet, ich hätte zwei Konten bei ihnen – eine Behauptung, die einfach nicht stimmt. Sie haben mich gesperrt, weil sie meine Gewinne nicht auszahlen wollen.
Bitte hilf mir
Lieber indirabesirevic65,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo, es ist kein Bonus, nur normales eingezahltes Geld und mein Konto ist verifiziert
Ich bin sicher, dass niemand ein Konto in meinem Namen eröffnet hat. Heute warte ich seit 4 Tagen und jedes Mal haben sie gesagt, dass sie die Auszahlung an ihren Lieferanten geschickt haben, der die Zahlung bearbeitet, aber von ihrer Seite ist sie genehmigt und sollte spätestens am 3. Mai eintreffen, als ich die Auszahlung am Sonntagabend, dem 28. April, beantragte.
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, indirabesirevic65. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich habe meinen Gewinn nicht erhalten, aber sie haben mir angeboten, 4548 SEK abzuheben … anscheinend Einzahlungen, die ich getätigt habe.
Die ganze letzte Woche sagten sie im Chat, dass ich meine Gewinne bekommen würde, auch wenn sie mein Konto sperren würden, aber das war nicht der Fall. Letzten Freitag, als das Geld nicht angekommen war, schrieb ich und dann sagten sie, dass meine Auszahlungen plötzlich abgelehnt wurden
Ich habe absolut kein anderes Konto als das, das ich bei ihnen hatte. Das einzige, was ein Problem sein könnte, ist, dass ich über WLAN mit einem kostenlosen Internet verbunden bin, das auch alle meine Nachbarn nutzen. Dann gibt es in meiner Stadt möglicherweise Leute mit demselben Namen, aber einem anderen Nachnamen.
Ich finde es einfach so komisch und schlimm, dass solange man Geld einzahlt und spielt dann gibt es keine Probleme aber wenn man gewinnt dann müssen Sachen erfunden werden nur weil die nicht auszahlen wollen.
Ich habe die ganze Woche damit gerechnet, dass ich alle meine Gewinne bekomme, wie sie mir die ganze Woche im Chat gesagt haben. Aber nein
Heute habe ich meine Auszahlung von 4548 schwedischen Kronen erhalten. Ich habe die Auszahlung letzten Freitag vorgenommen und sie wurde heute Morgen abgelehnt. Ich habe mit ihnen gechattet und sie sagten, es handele sich um einen Systemfehler, aber ich habe eine andere Karte eingesteckt und erneut abgehoben und es war in wenigen Minuten erledigt.
Wie gehe ich nun mit dem Rest vor?
Vielen Dank, indirabesirevic65, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo indirabesirevic65,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes GGBet Casino Team ,
Können Sie uns bitte die Situation des Spielers detailliert erklären? Warum wurden die umstrittenen Gewinne konfisziert?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Es wäre gut zu wissen, was genau sie begangen hat und welchen unfairen Vorteil sie sich durch diese Spielweise verschafft hat. Welche Art von Spielen hat sie im Casino gespielt? Hat sie einen Bonus genutzt, um ihre Gewinne anzuhäufen? Wenn es mehrere Konten gab, wurde derselbe Bonus für die verknüpften Konten genutzt?
Senden Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).