GGBet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich habe am 19. September 2023 zwei Abhebungen bearbeitet. Zuerst dachte ich, es sei nur eine Verzögerung, weil sie sagten, dass es nicht mehr als 5 Werktage dauern würde, bis ich das Geld erhalten würde. Mir geht es also gut. Ich habe bis gestern (7. Tag) der Transaktion gewartet und meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben. Habe den KYC durchgeführt und nach wie vielen Versuchen bestanden. Ich habe herausgefunden, dass ich fertig bin . Jetzt kontaktiere ich ihren CS und sie teilen mir mit, dass es keine geschätzte Zeit oder Bearbeitungszeit mehr gibt, da die normale Bearbeitungszeit abgelaufen ist und der Zahlungsanbieter NOCH die Bearbeitung durchführt. Das heißt, ich muss warten, ohne genaue Uhrzeit? Könnten Monate dauern? Jahre? Damit ich meine Auszahlung von 149,98 USD erhalten kann? Dies ist das erste Mal, dass ich diese Verzögerung habe, also dachte ich mir, ich werde hier um Hilfe zur Aufklärung bitten. Vielen Dank, CG.

Sehr geehrte(r) billposter1515,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Okay, ich werde warten. Danke Kristina.

Sehr geehrte(r) billposter1515,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Noch nichts. Sie haben vorhin noch einmal geantwortet, ich habe sie nach der Auszahlung gefragt, sie sagten, dass meine beiden Auszahlungen erfolgreich genehmigt wurden und dass der „ZAHLUNGSDIENST" sie noch bearbeitet. Und dass er eine Nachricht an die Finanzabteilung schicken wird, weil es jetzt so lange dauert. Ich möchte nur meine Auszahlung erhalten. Dank

Und bis jetzt haben sie mir immer gesagt, dass sie keine KONTROLLE über die besagte Auszahlung haben. Sie sagten mir, ich solle ohne Zeitvorgabe warten. Ist das normalerweise so?

Vielen Dank für Ihre Antwort, billposter1515. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Das letzte Mal, dass ich Gg.bet gespielt habe, war vor Monaten oder wahrscheinlich vor einem Jahr. und ich habe, glaube ich, zwei- oder dreimal versucht, mich auszahlen zu lassen. Ich glaube, ich habe den Bonus das letzte Mal schon einmal genutzt, aber ich glaube, ich habe trotzdem alles verloren, aber dieses Mal, bei dieser aktuellen Auszahlung, habe ich überhaupt keinen Bonus genutzt. Ich werde versuchen, die Screenshots meiner Auszahlung zu finden

Hier ist einer meiner Auszahlungen im September 2022

Auch im letzten September 2022 gab es zwei weitere Abhebungen

das ist wahrscheinlich alles. Und dann ging es bei allen anderen nur darum, Geld zu verdienen. Ich habe lange aufgehört zu spielen und dann habe ich jetzt wieder gespielt. Als ich das letzte Mal gespielt habe, hatte ich so ein Problem nicht, ich weiß einfach nicht, was los ist

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Alles davon? Einfach kopieren und einfügen, oder? Oder ist der Screenshot in Ordnung?

Ich werde alles, was zu diesem Fall relevant ist, senden

19. September 2023

19. September 2023

22. September 2023

22. September 2023

26. September 2023

Ich warte geduldig, um sie nicht jede Minute zu stören. Ich aktualisiere erst nach ein paar Tagen. Aber ich denke, sie täuschen mich einfach nur. Ich denke, sie meinen es nicht ernst, so enttäuschend

27. September 2023

27. September 2023

27. September 2023

27. September 2023

27. September 2023

3. Okt. 2023

3. Okt. 2023 Dies war meine letzte Nachricht an sie, weil ich ihre Antworten satt habe. Es ist immer das Gleiche. Ich warte nur geduldig und hoffe, dass ich mein Geld bekomme. Lügner gewinnen auf dieser Welt nie. Vielen Dank, dass Sie Kristina geholfen haben

Ich kann meine Nachricht nicht bearbeiten, ich benutze nur meinen Telefon-Geldautomaten, weil mein Laptop in der Technik steckt. Das eine Bild, auf dem steht: „Es ist fast der 25. September …", ich glaube, ich habe das falsche Datum angegeben. Es ist wahrscheinlich der 24. oder 25. September

Hallo, gibt es ein Update?

Vielen Dank, billposter1515, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Es ist jetzt fast ein Monat her. Ihre Antwort ist immer noch dieselbe: Bekomme ich trotzdem mein Geld?

Hallo,

Vielen Dank billposter1515 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt GGBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Vielen Dank für die Hilfe, Peter und Kristina

Lieber Juhaziel,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Status Ihrer letzten am 19. September 2023 bearbeiteten Abhebungen an uns gewandt haben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und verstehen Ihre Besorgnis über die Verzögerung beim Erhalt Ihres Geldes.

Wir möchten Ihnen gerne einige Informationen zur aktuellen Situation geben.

Nachdem Sie Ihre Auszahlungen veranlasst haben, wurde das Geld von Ihrem Guthaben auf die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode übertragen. Zu diesem Zeitpunkt befanden sie sich im Status „Fernverarbeitung", was bedeutet, dass die Transaktion gerade vom Zahlungsanbieter abgewickelt wird.

Obwohl wir Ihren Unmut über die längere Wartezeit verstehen, möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Situation aktiv beobachten. Die Verzögerung der Bearbeitung liegt nicht in unserem Einflussbereich, sondern hängt von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters ab.

Obwohl wir keinen genauen Zeitrahmen für den Abschluss dieser Transaktionen angeben können, möchten wir betonen, dass Ihr Geld nicht verloren gegangen ist. Sie befinden sich während der Verarbeitung durch den Zahlungsanbieter lediglich im Status „Ausstehend". Seien Sie versichert, dass wir uns dafür einsetzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir hoffen, dass diese Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe in vielen Casinos gespielt und glaube nicht, dass die Bearbeitung einer Auszahlung länger als eine Woche dauern würde. Ich habe sogar vor einem Jahr in Ihrem Casino gespielt und versucht, Geld abzuheben. Ich habe es innerhalb weniger Stunden, nicht einmal eines Tages, erhalten. Warum ist das jetzt so? Es ist nicht einmal ein großer Betrag, es kostet nur 150 USD. Ich habe in Ihrem Casino von Anfang an viel verloren, ich versuche nur, mich ein wenig zurückzuziehen, um damit klarzukommen. Warum dauert es so lange?? Warum? Es ist jetzt fast ein Monat her, bitte geben Sie Ihr Bestes. Bitte gib mir mein Geld

Sehr geehrter billposter1515 , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Das werde ich, ich warte nur und hoffe, dass ich mein Geld bekomme

Ich werde jeden Tag aktualisieren. Ich achte immer auf meine Bank

Immer noch nichts, also wissen wir noch nicht, wie lange ich warten muss? Vielleicht noch eine Woche? ein anderer Monat?

Ist es möglich, die Zahlungsmethode zu ändern, da der „ZAHLUNGSANBIETER" mit ASIA BANK-Überweisung ein Problem zu haben scheint, ich habe Krypto-Wallets, wird sich dadurch die Wartezeit ändern??? Kann ich endlich mein Geld bekommen??

Heute ist der 25. Tag seit meiner ursprünglichen Auszahlungszeit, ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Bitte tun Sie etwas, gg bet. Bitte

irgendein Update???

Hallo!

Ich verstehe Ihre Bedenken und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihren Widerruf entstanden sind. Lassen Sie mich etwas klarstellen:

Ihre Auszahlung wurde von uns erfolgreich bearbeitet und der Betrag wurde an die Zahlungsdetails gesendet, die Sie bei der Auszahlungsanfrage angegeben haben. Bei der Verarbeitung durch den Zahlungsdienst trat jedoch ein technisches Problem auf, das dazu führte, dass das Geld nicht mehr verfügbar war. Infolgedessen werden Ihre Transaktionen entweder storniert oder bleiben im Status „Fernverarbeitung" hängen. Diese Situation ist auf technische Schwierigkeiten auf Seiten des Zahlungsdienstleisters, insbesondere „bank_transfer_asia", zurückzuführen.

Um dieses Problem zu lösen und Ihr Geld zu erhalten, empfehle ich die Verwendung alternativer Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind. Bitte verwenden Sie nicht die Zahlungsmethode, die Probleme bei Ihren Transaktionen verursacht hat. Es gibt mehrere alternative Methoden an der Kasse, die korrekt funktionieren sollten.

Ich verstehe Ihre Besorgnis über die Verzögerung und schätze Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wenn Sie eine alternative Zahlungsmethode verwenden, sollten Sie Ihre Auszahlung erfolgreich abschließen können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Okay, das bedeutet also, dass Sie meine Auszahlung stornieren? Und ich sollte eine weitere Auszahlungstransaktion durchführen? Wenn das der Fall ist, können Sie mir bitte sagen, mit welcher alternativen Zahlungsmethode ich mein Geld problemlos abheben kann? Ich möchte nur, dass das vorbei ist. Bitte um Rat

Nur ein Update: Die 100-USD-Abhebung wurde storniert. Ich habe erneut versucht, sie mit der Krypto-Zahlungsmethode abzuheben, und habe sie innerhalb von Minuten erhalten. Wow

Ich habe die 100 USD bekommen. Nur noch 49,98 übrig. Nur ein Update

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre zweite Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ja, ich habe meine Auszahlung nur wenige Minuten nach der Umstellung meiner Zahlungsmethode auf Kryptowährung erhalten. Ich habe versucht, ihnen mitzuteilen, dass sie meine andere Auszahlung stornieren sollen, damit ich eine weitere mit der anderen Zahlungsmethode durchführen kann, aber das ist im Moment nicht möglich

Es ist jetzt ein Monat her, der 19. September 2023 ist meine ursprüngliche Bearbeitungszeit für meine Auszahlung. Ich habe die 100 USD erhalten und warte immer noch auf die Auszahlung von 49,98 USD. Ich hoffe, dass das Casino die ausstehende Auszahlung einfach stornieren kann, damit ich eine weitere Auszahlung durchführen kann und alles erledigt ist

Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Auszahlung. Unser Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem für Sie zu lösen. Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um den Vorgang zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich abgeschlossen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld! ❤

Hallo Juhaziel,

Ihre Transaktion wurde vor 5 Tagen storniert und es scheint, dass Sie das Geld bereits für Wetten verwendet haben. Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Problem gelöst wurde?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Sehr geehrte(r) billposter1515,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.