Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
b mein Konto Sie sagten, ich habe ein anderes Konto erstellt, warum sollte ich ein anderes Konto erstellen, wenn ich Geld auf meinem habe?
Liebe dudutra212,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Aufgrund Ihrer vorherigen Beschwerde über dieses Casino gehen wir davon aus, dass die Überprüfung in der Vergangenheit durchgeführt wurde.
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich möchte, dass Sie mir beweisen, dass ich mehrere Konten erstellt habe ?? Da ich mehrere Accounts habe, bin ich verpflichtet die Unterlagen zu übermitteln und mein Account wird verifiziert.
Hallo dudutra212
Ihr Konto ist zwar gesperrt, aber das Guthaben beträgt null.
Woher hast du den Betrag von 5k genommen?
Danke für Ihre Kooperation!
Grüße
Liebe dudutra212,
Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.