GGBet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Guten Tag Casino-Guru, ich habe diese Bedenken wegen GG.BET, wo sie mich gebeten haben, mich einer KYC-Verifizierung zu unterziehen, was ich auch getan habe. Alles begann, als ich versuchte, 350 USD abzuheben, sie schickten mir eine Benachrichtigung, die besagt, dass ich Bilder meines Ausweises und ein Selfie mit dem Ausweis und der GG.BET-Ausweisnummer auf einem Blatt Papier in der Nähe meines Gesichts einreichen muss , ich habe getan, worum sie mich gebeten haben, ich habe die genauen Anweisungen befolgt, ich habe die Dokumente und Bilder so weit wie möglich sichtbar und lesbar gemacht, aber sie senden mir weiterhin Benachrichtigungen, dass ich die Dokumente wiederholen und erneut senden muss, das tue ich nicht Ich weiß, wo das Problem liegt, und ich habe versucht, den Support/Kundendienst zu kontaktieren, aber sie reagieren nicht. Ich weiß, dass dies kein direktes Casino-bezogenes Problem ist, denn obwohl ich bei GG.Bet im Casino gespielt habe, gebe ich mein Geld auch für Match-Wetten aus, sowohl für Sport als auch für eSports.

Fast alle GG.BET-Benutzer haben diese Art von Problem, wenn sie eine Auszahlung vornehmen, dass die KYC-Verifizierung sehr absurd und eine Art Zeitverschwendung ist, es ist wichtig, aber nicht hilfreich. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen, danke

Sehr geehrter Sarghändler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass Sie keine Erklärung erhalten haben, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, Kristina!

Ich habe keine Erklärung bezüglich meiner Dokumente erhalten, alles, was sie sagten, war, dass ich sie wiederholen und erneut hochladen muss. Ich habe dafür gesorgt, dass die Dokumente gut präsentiert, lesbar und im richtigen Format sind, habe ein Lächeln auf mein Selfie gezaubert, aber am Ende wurde mir immer wieder gesagt, ich solle es wiederholen und neu hochladen. Ich habe ihren Support/Kundendienst kontaktiert, aber ohne Erfolg,

Gibt es jemanden von GG.Bet, mit dem wir reden können? Gib mir wenigstens mein Geld zurück. In meiner GG.Bet-Brieftasche sind 360 USD und ich versuche, 350 USD abzuheben und dann die restlichen 10 USD zu wetten oder zu spielen. Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort.

Das GG.BET-Supportteam namens Kristina hat, genau wie Ihres, eine E-Mail an meine Anfrage zur Stornierung der Auszahlung gesendet und mir mitgeteilt, dass meine Dokumente nicht ihren Anforderungen entsprechen. Es gibt jedoch keinen bestimmten Punkt, wie oder warum meine Dokumente ungültig sind. Ich hoffe, jemand kann klären, welche Fehler oder Fehltritte ich gemacht habe, damit ich Dokumente hochladen kann, die ihrem Standard entsprechen. Ich weiß nicht, ob Sie und Katrina vom GG.BET-Support gleich sind, ich hoffe immer noch, dass ich mein Geld zurückbekomme. Danke schön!

Das GG.BET-Supportteam namens Kristina hat, genau wie Ihres, eine E-Mail an meine Anfrage zur Stornierung der Auszahlung gesendet und mir mitgeteilt, dass meine Dokumente nicht ihren Anforderungen entsprechen. Es gibt jedoch keinen bestimmten Punkt, wie oder warum meine Dokumente ungültig sind. Ich hoffe, jemand kann klären, welche Fehler oder Fehltritte ich gemacht habe, damit ich Dokumente hochladen kann, die ihrem Standard entsprechen. Ich weiß nicht, ob Sie und Katrina vom GG.BET-Support gleich sind, ich hoffe immer noch, dass ich mein Geld zurückbekomme. Danke schön!

Vielen Dank für Ihre Antwort, CoffinDealer. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich wurde bereits verifiziert, ich habe nur darauf gesetzt, dass ich ein Team verliere und alle meine Credits verliere. In dem Moment, in dem ich 0 Guthaben habe, haben sie mein Konto sofort verifiziert, es zeigt, dass GG.BET ein Betrüger ist. Sie müssen Ihre Geduld erschöpfen, bis Sie 0 Guthaben haben. Lektion gelernt

Ich wurde bereits verifiziert, ich habe nur darauf gesetzt, ein Team zu verlieren und alle meine Credits zu verlieren. In dem Moment, in dem ich 0 Guthaben habe, haben sie mein Konto sofort verifiziert, es zeigt, dass GG.BET ein Betrüger ist. Sie müssen Ihre Geduld erschöpfen, bis Sie 0 Guthaben haben. Lektion gelernt

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) CoffinDealer,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.