Das Konto des Spielers aus Malaysia wurde gesperrt. Das Casino warf ihm vor, mehrere Konten zu haben und Boni zu missbrauchen. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Ich habe mich wie üblich bei Guru umgesehen und bin zufällig auf diese Website gestoßen.
Ich habe auf den Bonus geklickt und versucht, mich zu registrieren, was jedoch fehlschlug.
Dann wurde mir klar, dass meine E-Mail-Adresse schon einmal registriert war.
Also habe ich versucht, mein Passwort zurückzusetzen und mich angemeldet.
Ich habe dann um den Bonus ohne Einzahlung gebeten, um Dinge auszuprobieren, aber anscheinend sagte die CS, ich hätte ihn bereits genutzt.
Also dachte ich, es ist in Ordnung. Ich werde einfach ein bisschen spielen, um Dinge auszuprobieren.
Mir wurde auch gesagt, ich solle meine Daten usw. ausfüllen.
Danach habe ich Geld eingezahlt (OHNE EINEN BONUS ZU ERHALTEN)
Dreimal wurde mir versichert, dass es mit meinem Konto und meiner Währung keine Probleme geben wird, weil ich mir buchstäblich Sorgen über solche Probleme und Ärger gemacht habe.
Ich habe eingezahlt und dann für den Tag gespielt.
Ich habe etwas Gewinn gemacht und dachte, ich sollte versuchen, etwas davon abzuheben, um zu sehen, wie die Dinge laufen.
Als ich mich zurückzog.
Es wird „Ausstehend" angezeigt, aber mein Kontostand ist immer noch derselbe.
Ich habe Angst, beim Abheben etwas falsch gemacht zu haben.
Ich habe den CS noch einmal gebeten, dies zu überprüfen.
Die CS sagte mir dann, dass die Auszahlung normalerweise einen Tag dauern würde und es keinen Grund zur Sorge gäbe.
Ich ging dann mit meinen Sachen weiter..
Als ich zu Chrom zurückkam. Ich wurde abgemeldet.
Als ich versuchte, mich einzuloggen, wurde plötzlich angezeigt, dass ich blockiert bin.
Ich habe dann den CS gefragt, was das Problem ist.
Dann sagte er mir, ich hätte ihren Bonus missbraucht.
Oder ich habe „Daten" verwendet.
Ich habe ihnen gesagt, dass ich keinen Bonus genommen habe. Und das ist das erste Mal, dass man spielt, das erste Mal einzahlt, das erste Mal abhebt.
Meine Telefonnummer ist immer noch dieselbe.
Schicken Sie mir dasselbe per E-Mail.
Sogar meine Bankdaten wurden erst heute ausgefüllt.
Also welche Daten verwendet wurden oder welcher Bonus missbraucht wurde.
Die CS erklärte, dass...
Sie können mir keine Beweise zeigen.
Der CS hat meine privaten Daten nicht.
Sie können mir nicht einmal sagen, welche Daten oder welches Konto verwendet wird.
Sie können mir nicht einmal sagen, welchen Bonus ich missbraucht habe, als ich bei der Einzahlung nicht einmal einen Bonus erhalten habe.
Wie kommt es also, dass sie sagen, dass ich ihren Bonus missbrauche? Als ich es nicht genommen habe.
Und dann ändern Sie es so, dass meine Daten verwendet werden.
Außerdem, wenn meine Daten verwendet werden.
Sollte ich nicht in der Lage sein, zu beweisen, dass ich das bin?
Warum würde mein Geld gesperrt, wenn jemand anderes meine Daten verwenden würde?
Wenn Leute also spielen, verlieren sie. Dann kein Problem.
Wenn sie gewinnen, haben sie den Bonus missbraucht? In dem ich nicht einmal welche akzeptierte.
Lieber Jay168,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Könnten Sie bitte angeben, seit wann Ihr Konto gesperrt ist?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Hwi, vielen Dank, dass Sie meinen Fall geöffnet haben.
Ich habe auch einige Updates.
Gestern habe ich meine E-Mails überprüft.
Und mir ist klar, dass ich diesen Account im Januar 2022 erstellt habe.
Selbst dann schickten sie mir die E-Mail, um meine Registrierung abzuschließen!
Damit ist mein Konto gemeint, das VOR EINEM GANZEN Jahr erstellt wurde.
Wurde erst gestern gesperrt, gleich nachdem ich Geld eingezahlt habe, gleich nachdem ich meine Auszahlungen vorgenommen habe.
Bitte sagen Sie mir, ein ganzes Jahr... Genauer gesagt eineinhalb Jahre.
Ihre „Sicherheit" hat mich nicht dabei erwischt, wie ich ihren Bonus missbrauchte .
Aber nur, wenn ich einzahle und auszahle?
Das ist einfach zu viel Zufall?
Schließlich spiele ich bei den meisten Websites ab, wenn zuvor Daten verwendet wurden.
Was sie tun oder tun sollten. Ist es nicht zulässig, dass der wahre Eigentümer der Daten beweist, dass er der ist, der er ist, nicht wahr?
Nicht nur verbieten und uns darüber informieren, dass es sich um ein unumkehrbares Verbot handelt.
Das ist einfach eine schreckliche Erfahrung.
Der CS, der meinen Chat abrupt geschlossen hat, hat mir eine Kopie unseres Chat-Gesprächs geschickt.
Das ist eine bearbeitete Kopie!
(Sie haben den späteren Teil des Gesprächs abgeschnitten, anstatt die vollständige Kopie)
Das zeigt nur, wie vertrauenswürdig sie sind.
Ich bin wirklich enttäuscht und frustriert.
Selbst wenn es sich nur um ein Chat-Gespräch handelt, werden sie es auf ihre Weise tun, um sich selbst zu begünstigen.
Hier habe ich die KOPIE beigefügt, die sie mir geschickt haben.
Sie können den beigefügten Screenshot vergleichen, den ich zuvor gesendet habe.
Abschließend hoffe ich, dass Sie mir helfen können.
Es ist wichtig, mein Geld zurückzubekommen, da eingezahlte Gelder nicht einfach gesperrt werden können.
Vor allem aber hoffe ich, dass Sie Ihre Bewertungen dieses Casinos ändern können, um anderen Spielern den Charakter der Website näher zu bringen.
Wie ich in der Spielerrezension gesehen habe. Dies ist nicht das erste Mal, dass Benutzer plötzlich mit unwiderruflichen Sperren und ohne Rückerstattung blockiert werden.
Mein Konto könnte den Bonus ohne Einzahlung genutzt haben.
Aber gestern wurde bei meiner ersten Einzahlung kein Bonus akzeptiert!
Bareinzahlung, Bargeldspiel.
Warum missbrauche ich das Bonussystem?
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Ich hoffe, dass Sie Ihre Bewertungen ändern, um mehr Leute zu warnen, da dies für jeden Spieler sehr frustrierend ist.
Oben ist der Beweis, dass ich das Konto im Jahr 2022 erstellt habe.
Dies ist der „ bearbeitete Kopie-Chat", den sie gesendet haben
Hallo Veronica, danke für deine Antwort.
Ich bin mir nicht sicher, ob jemand dieselbe IP verwenden würde.
Trotzdem bin ich mir sicher, dass meine Daten nicht verwendet wurden.
Mein Name, mein Bankkonto, meine Daten.
Selbst wenn es sich um dieselbe IP handelte, können sie Boni stornieren, um nicht von meinem Konto missbraucht zu werden.
Ein Verbot ist eine ganz andere Sache.
Selbst nachdem ich dreimal mit drei verschiedenen CS meine Kontoeinzahlungen usw. bestätigt habe
(Ich habe mir genau wegen solcher Probleme Sorgen gemacht)
Das Sperren, nachdem ich abheben möchte, ist einfach ein kompletter Betrug.
Ich möchte auch noch einmal darauf hinweisen, dass ich keinen Bonus für meine Einzahlung erhalten habe!
Schließlich wurde ich nicht als KYC verifiziert, da ich gleich nachdem ich auf „Abheben" geklickt hatte, mehr als 20 Minuten später gesperrt wurde. Sie gaben mir nicht einmal die Möglichkeit, einen KYC-Check durchzuführen.
Nach dem Rückzug,
Gerade verboten,
CS informiert über unwiderrufliches Verbot,
keine Rückerstattung,
Keine Möglichkeit zu beweisen, was sie gesagt haben,
Keine Möglichkeit zu beweisen, dass ich ich bin (KYC).
Es war erst gestern, als es passierte.
Wo ich gerade mein Passwort zurückgesetzt habe,
Erstmalige Einzahlung (ohne Bonus!)
Das erste Mal, dass ich mich zurückziehe.
Und mein Konto wurde im Januar 2022 erstellt.
Eineinhalb Jahre lang habe ich mich nicht dabei erwischt, wie ich Boni missbrauchte.
Und am Ende NUR , nachdem ich mich zurückziehen möchte.
Das Sicherheitsteam sei „so produktiv" und widerlich zufällig!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für Casinos durchaus üblich ist, die Identität ihrer Spieler erst zu überprüfen, nachdem sie eine Auszahlung beantragt haben.
Haben Sie andere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen bei GGBet eröffnet, sodass Sie mehr als einmal mit einem Bonus ohne Einzahlung spielen konnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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