FruityCasa Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glauben, dass es ihnen nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei Fruity Casa Casino zu eröffnen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von € 9.000, aber ungefähr eine Woche später stornierte das Casino die Auszahlung ohne Angabe von Gründen, mit der Ausnahme, dass ihr Konto überprüft wurde. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler aus Finnland hatte 200 € eingezahlt und 312 € in einem Online-Casino gewonnen. Er hatte eine Auszahlung beantragt, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht und die erforderlichen Angaben gemacht hatte, verlangte das Casino einen Adressnachweis. Der Spieler stellte das Dokument zur Verfügung und das Casino bearbeitete die Auszahlung. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Luxemburg zahlte Geld ein und hatte einen kleinen Gewinn. Sie haben 5 Tage lang auf die Auszahlung gewartet, ohne weitere Mitteilung vom Casino. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde gesperrt, weil die Dienste des Casinos in seinem Land nicht verfügbar waren. Er hatte sich zuvor erfolgreich registriert und eine Einzahlung getätigt, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen, um sein Geld in Höhe von S/ 1300,00 Soles abzuheben. Das Casino hatte ihm mitgeteilt, dass das Geld innerhalb von sieben Tagen zurückerstattet würde. Er gab jedoch an, die Gelder auch nach Ablauf der vereinbarten Frist nicht erhalten zu haben. Als er das Problem beim Beschwerdeteam ansprach, bestätigte das Casino, dass es den gesamten Betrag überwiesen hatte. Später bestätigte er, dass er einen Teil seines Gewinns erhalten hatte, ihm aber noch S/ 300,00 Soles fehlten. Das Casino stellte dann klar, dass es tatsächlich den gesamten Betrag überwiesen hatte, was darauf hindeutet, dass der fehlende Betrag möglicherweise auf Währungsumrechnungen zurückzuführen war. Abschließend bestätigte er den Erhalt des gesamten Betrags, was zur Einstellung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem der Spielerin hing mit einer Währungsumrechnungsgebühr zusammen, die von ihrem Auszahlungsbetrag abgezogen wurde. Sie behauptete, das Casino habe ihr 56 Reais in Rechnung gestellt, womit sie nicht zufrieden sei. Wir haben jedoch klargestellt, dass solche Gebühren normalerweise von Banken und nicht von Casinos erhoben werden. Die Spielerin hatte den Großteil ihres Gewinns erhalten. Daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.