Casilando Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Ihm wurde geraten, aufgrund möglicher Verzögerungen durch die KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsvolumen mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nach Ablauf dieser Frist wurde der Spieler um ein Update gebeten, reagierte jedoch nicht. Daher wurde die Beschwerde zunächst wegen mangelnder Kommunikation geschlossen. Auf Wunsch des Spielers wurde sie wieder geöffnet und nach dessen Bestätigung als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland erhielt aus Kulanz 30 Freispiele und gewann über 300 $. Aufgrund einer Unstimmigkeit in den Bonusbedingungen blieb ihr jedoch nur ein Betrag von 15 $ statt der erwarteten 100 $. Obwohl sie den Fehler eingestanden hatte, erhielt sie auch nach einer Woche, in der sie das Problem an den Kundendienst weitergeleitet hatte, keine Lösung. Das Beschwerdeteam hatte zwar die Reaktionszeit verlängert, musste die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion ablehnen.

Die Spielerin aus Großbritannien schloss sich selbst von Casilando aus (beantragte die Schließung ihres Kontos) und trat dann einer Schwesterseite, Barz, bei, wo sie einen Auszahlungsantrag stellte. Aufgrund eines aktiven Selbstausschlusses sperrte Barz ihr Konto und begann, Einzahlungen zurückzuerstatten. Als sie Casilando kontaktierten, um eine ähnliche Rückerstattung zu beantragen, lehnten sie ihren Antrag ab und beschuldigten sie, ihre Daten geändert zu haben, um Gamstop zu entgehen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Costa Rica versucht seit über einem Jahr, sein Konto zu verifizieren und sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, nachdem er die Spiele des auf der Website vorhandenen Spieleanbieters nicht spielen konnte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil wir der Meinung sind, dass der Spieler sein Guthaben auf faire Weise verloren hat und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.

Der Spielerin aus Österreich wurden ihre Bonusgewinne aufgrund des Vorwurfs des Bonusmissbrauchs für ungültig erklärt. Der Fall wurde erneut eröffnet, um von der Regulierungsbehörde das Ergebnis zu erfahren; Der Player reagierte jedoch nicht mehr.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Spielerin angewiesen, diesen Fall bei der Glücksspielkommission einzureichen. Auf ihre Bitte hin antwortete die Spielerin jedoch nicht mehr, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.