Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat eine falsche Währung verwendet, um Geld auf sein Casino-Konto zu überweisen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich machte meine erste Einzahlung und schickte eine USDC-Münze an die ETH-Wallet-Adresse, um 25 $ einzuzahlen. Dann sagen sie, dass sie das nicht annehmen und das Geld nicht zurücksenden oder meiner Brieftasche gutschreiben.
Hasch
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Liebe madden16mail,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn Sie jedoch eine falsche Währung verwendet haben, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen, fürchten wir, dass wir Ihnen nicht helfen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit mit derselben Währung Geld in dieses Casino eingezahlt haben oder ob dies Ihr erster Versuch war?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe die Casino-Website überprüft und leider scheint USDC nicht zwischen den akzeptierten Währungen zu liegen:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie beim Casino nachgefragt haben, ob USDC akzeptiert wird? Vielen Dank.
Ja, sie akzeptieren nicht. Mir wurde gesagt, dass Sie USDC an eine ETH-Wallet senden können und es in ETH umwandelt. Ich glaube immer noch, dass das wahr ist, aber sie werden es nicht akzeptieren
Könnten Sie bitte mitteilen, wer Ihnen diese Informationen gegeben hat? Wenn es sich um Kasinomitarbeiter handelte, leiten Sie die entsprechende Mitteilung bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Danke im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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