Liebe Veronika!
- Die Auszahlung ist bisher nicht erfolgt. Niemals. (Ich habe zwischenzeitlich gestern eine Zahlung storniert, weil mir der Kundenservice gesagt hat, wenn ich die Zahlung nicht mit Bitcoin, sondern per Banküberweisung beantrage, dauert es 2-3 Tage, bis mein Geld gesendet wird. Und dort sagt das System „Fehler bei der Banküberweisung, lässt das System nicht zu und macht es somit unmöglich.)
- Ich habe ohne Bonus gewonnen, ich spiele immer ohne Bonus.
- Ich kommuniziere fast jeden Tag mit dem Kundendienst und sie bitten immer um Geduld und entschuldigen sich. Einmal versprachen sie, das Geld innerhalb von 2-3 Tagen zu überweisen, aber das geschah nicht. Ich habe auch davon einen Screenshot.
Beste grüße,
Peter
Dear Veronica!
- The withdrawal has not yet taken place. Never. (In the meantime, I canceled a payment yesterday because the customer service told me that if I do not request payment with bitcoin, but with a bank transfer, it will take 2-3 days for my money to be sent. And there the system says Error with bank transfer, does not allow the their system, therefore making it impossible.)
- I won without a bonus, I always play without a bonus.
- I communicate with customer service almost every day, and they always ask for patience and apologies. Once they promised to send the money within 2-3 days, but this did not happen. I have a screenshot of that as well.
Best regards,
Peter
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